Configuração do espaço
Instale o chat no seu site
Configure o widget da empresa, autorize seu site e envie uma primeira consulta de teste.
Para administradores do espaço de trabalho e responsáveis por sites
O aplicativo Gatherdesk está disponível em inglês atualmente. Por isso, os nomes de menus, abas e botões neste guia aparecem em inglês, exatamente como na tela.
Nesta página
Antes de começar
Seu espaço de trabalho precisa ter Website chat e Enquiries habilitados, e sua conta precisa permitir editar configurações. Você também precisa de acesso para adicionar um script ao site. Cada empresa tem seu próprio ID de instalação, sites permitidos e conversas.
Configure e instale o widget
Abra Settings → Website Chat
Escolha título, subtítulo, saudação, cor de destaque e posição do widget. Decida se os visitantes devem informar nome e e-mail antes de conversar.
Adicione os sites permitidos
Informe as origens exatas que podem usar o widget, como https://example.com e https://www.example.com. Adicione ambas se utilizar ambas. Origens incluem protocolo, nome do host e qualquer porta não padrão; não adicione caminhos de páginas nem curingas.
Habilite e salve
Ative o widget e salve as configurações do chat. O trecho de instalação fica disponível quando os serviços necessários, os sites permitidos e a ativação estão prontos.
Copie o trecho de instalação
Use Copy snippet e adicione o script gerado antes da tag de fechamento </body> do seu site. Mantenha o ID de instalação gerado exatamente como fornecido.
Envie uma consulta de teste
Abra um site permitido, inicie uma conversa e envie uma mensagem de teste. No Gatherdesk, abra o canal Web na fila, assuma a solicitação e responda. Confirme que o visitante recebeu a resposta.
Configure o widget para a empresa e os sites permitidos. Ilustração traduzida com dados fictícios de demonstração; utilize o trecho de instalação gerado no seu próprio espaço.
Prévia ilustrativa com rótulos traduzidos e dados fictícios. Atualmente, o próprio app Gatherdesk está em inglês.
Os sites permitidos precisam corresponder exatamente
| Site configurado | Permite | Não permite também |
|---|---|---|
| https://example.com | O site HTTPS nesse nome de host | http://example.com ou https://www.example.com |
| https://www.example.com | O nome de host www por HTTPS | Outros subdomínios |
| http://localhost:3001 | Esse site de teste local | http://127.0.0.1:3001 ou outras portas |
Adicione respostas de IA quando estiver pronto
As respostas de IA são opcionais para espaços de trabalho pagos elegíveis. Em AI & Credits, escolha Gatherdesk AI credits com um provedor gerenciado disponível ou My own API keys com sua conta de provedor configurada. Adicione orientações empresariais corretas e habilite as respostas automáticas nas configurações Website Chat correspondentes. O provedor escolhido precisa estar disponível e pronto para uso.
Respostas humanas e coleta de consultas funcionam sem IA automática. Revise as informações empresariais fornecidas, não inclua segredos e garanta que a equipe confirme preços, disponibilidade e orientações importantes. Quando uma pessoa assume a conversa, as respostas automáticas são pausadas.
Se o widget não aparecer
- Confira a ativação dos serviços, o estado habilitado do widget e a lista de sites permitidos.
- Compare a origem exata do navegador, incluindo http/https, www e porta, com a entrada permitida.
- Use um servidor web real nos testes locais. Abrir um arquivo HTML diretamente não constitui uma origem de site permitida.
- Um site HTTPS público exige um endereço HTTPS de widget acessível publicamente. Um carregador localhost só funciona em um ambiente de desenvolvimento local.
- Se seu site tem uma política de segurança de conteúdo, o administrador deve permitir o host configurado do widget. Não desative a política de segurança de todo o site.
- Pausar o widget ou remover um site impede novas mensagens de visitantes. As conversas existentes continuam no espaço de trabalho.