Toda solicitação.
Atendida em equipe.
Uma caixa de entrada compartilhada para e-mail, WhatsApp e chat do site.
Assuma solicitações, divida o trabalho e responda junto com sua equipe.
Reúna as conversas
E-mail e chat do site conectados
Deixe claro quem é o responsável
Assuma, atribua e transfira
Adiante o trabalho da equipe
Rascunhos com IA e assistência no site
Mantenha o trabalho andando
Da solicitação até o atendimento
01O Booking Pool
Um só pool.
Sem desencontros.
Uma boa experiência do cliente começa com uma equipe que sabe o que está acontecendo. Veja a solicitação, a conversa e o responsável — tudo junto.
Como assumir e atribuir solicitaçõesVeja o que está aguardando
Reúna em um só lugar as solicitações de e-mail classificadas e os chats do site, prontos para sua equipe.
Defina um responsável
Assuma ou atribua quando permitido. Sua equipe vê quem é o responsável pelas solicitações às quais tem acesso.
Acompanhe a conversa
Leia o histórico, responda e marque como atendida quando o trabalho estiver concluído.
Um lugar para cada conversa.
Veja o que ainda não foi atribuído, o que é seu e o que sua equipe está atendendo. Abra uma solicitação para ler o histórico e, depois, execute a próxima ação que sua função permite.
Saiba o que precisa da sua atenção.
Veja seu trabalho, as solicitações em aberto e a atividade da equipe a partir de um só ponto de partida. Seu painel acompanha os serviços do seu negócio e a sua função.
Deixe o espaço de trabalho com a sua cara.
Reúna sua identidade visual, o chat do site e os serviços conectados. Gerencie as configurações que sua função permite, em seções bem organizadas.
Prévia ilustrativa com rótulos traduzidos e dados fictícios. Atualmente, o próprio app Gatherdesk está em inglês.
02IA com toque humano
Deixe a IA ajudar.
Mantenha as pessoas no comando.
Responda às perguntas no site com as informações do negócio que você configurou. Quando a conversa precisar de uma pessoa, sua equipe pode assumi-la e dar continuidade.
Quando uma pessoa assume, as respostas automáticas da IA são pausadas.
No seu site
Conversa do site
Sua marca. Sua equipe.
Lina · Visitante
Oi! Tenho interesse nos seus serviços. Alguém pode me ajudar a escolher?
Assistente de IA
Será um prazer ajudar. Um membro da equipe pode confirmar os detalhes. O que você está procurando?
Pronta para o toque humano
A solicitação está na fila compartilhada da sua equipe, pronta para ser assumida.
Dentro do seu espaço de trabalho
Uma recepção calorosa.
Uma pessoa quando realmente importa.
Um visitante inicia a conversa
O chat iniciado no site entra na fila compartilhada.
Seu assistente ajuda nos primeiros passos
As respostas se baseiam nas informações do negócio que você fornece.
Um membro da equipe assume a solicitação
Um único responsável dá continuidade, com a conversa à vista.
As respostas automáticas saem de cena
A IA fica pausada enquanto o membro da equipe é o responsável pela solicitação.
A conversa fica com a solicitação.
O exemplo mostra uma solicitação do site ainda não assumida, com uma primeira resposta da IA.
Um primeiro rascunho. A palavra final é sua.
Gere uma resposta de e-mail contextualizada, edite e envie quando tudo estiver pronto. Os rascunhos da IA nunca são enviados sozinhos.
Menos tempo diante da página em branco.
Receba ajuda para redigir anotações de uma etapa de trabalho com base nos detalhes já registrados, usando a linguagem do seu negócio.
Uma primeira conversa útil.
Ative um assistente para as perguntas dos visitantes. Sua equipe pode assumir a solicitação e continuar a conversa.
A IA é opcional. Selecione OpenAI ou Claude e configure sua própria chave de API. A disponibilidade depende dos serviços ativados; o uso do provedor é cobrado à parte. As respostas automáticas no site precisam ser ativadas separadamente.
Veja como configurar a IA03Familiar desde o primeiro dia
A mesma base compartilhada.
Do jeito do seu negócio.
Agendamentos para um salão. Ordens de serviço para uma equipe técnica. Planos de tratamento para um consultório odontológico. Seu espaço de trabalho usa as palavras e as estruturas de trabalho que fazem sentido para você.
Seu negócio.
Seu jeito de trabalhar.
Organize agendamentos, cuide dos seus clientes e atenda novas solicitações no mesmo espaço de trabalho compartilhado.
- Seu trabalho
- Agendamentos
- Seu público
- Clientes
Uma tarde para recarregar as energias
Horários e serviços
Registro ilustrativo com dados fictícios.
Os serviços dependem do seu tipo de negócio, plano e permissões. Consulte o guia para ver os fluxos de trabalho disponíveis em cada setor.
Um espaço de trabalho com a sua cara.
Um banco de dados para o seu negócio
Os registros do seu negócio ficam em um banco de dados separado, próprio do seu espaço de trabalho.
O acesso certo para cada função
Permissões aplicadas no servidor controlam as ações protegidas e os registros que sua equipe pode acessar.
Suas integrações, configuradas por você
As chaves de IA e as credenciais das caixas de e-mail são armazenadas com criptografia. Ative os serviços de que sua equipe precisa.
Um bom começo, tudo por escrito.
Guias práticos de configuração, capturas de tela reais do produto e um manual para compartilhar com sua equipe. Familiarize-se antes que a primeira solicitação chegue.
04Um pouco mais de clareza
Boas perguntas.
Respostas claras.
O essencial antes do seu próximo passo.
O que é o Booking Pool?
É uma fila compartilhada para as solicitações recebidas. Sua equipe pode ver as solicitações não atribuídas, assumir trabalhos, atribuí-los quando permitido e acompanhar a conversa até ela ser atendida. O nome acompanha o seu negócio: você pode ver Booking Pool, Enquiry Pool ou outro rótulo específico do seu setor.
Uma pessoa pode assumir a conversa no lugar da IA do site?
Sim. As conversas do site entram no mesmo fluxo de solicitações que os demais pedidos. Quando um membro autorizado da equipe é o responsável pela solicitação, as respostas automáticas da IA são pausadas. O responsável pode ler a conversa e responder. Outros membros da equipe com acesso podem ver quem está cuidando dela. Quem pode atribuir e assumir conversas é definido pelas permissões.
Em que a IA ajuda dentro do espaço de trabalho?
Com a IA ativada e um provedor configurado, a equipe pode gerar rascunhos editáveis de respostas por e-mail e anotações para etapas de trabalho. O chat do site também pode responder com base nas informações do negócio que você configurou, quando as respostas automáticas estão ativadas. Os rascunhos de e-mail da equipe são revisados e enviados por uma pessoa; a IA não confirma por conta própria agendamentos, preços ou disponibilidade.
Posso escolher o provedor de IA?
Um administrador com permissão pode selecionar OpenAI ou Claude e adicionar a chave de API correspondente. A IA é opcional, e o uso do provedor não faz parte do seu plano do Gatherdesk. Ativar um provedor não ativa automaticamente as respostas no chat do site.
Quais canais posso conectar?
Conecte uma conta de e-mail IMAP/SMTP, instale o widget de chat do site e configure o WhatsApp pela sua conta do Meta Business. A disponibilidade depende do seu plano e da configuração dos canais. Ligações telefônicas, SMS e mensagens diretas de redes sociais hoje não são canais nativos da caixa de entrada.
Ele se adapta ao meu tipo de negócio?
O Gatherdesk tem 10 perfis de negócio, que abrangem terminologia, serviços relevantes e funções da equipe. Um salão trabalha com agendamentos e clientes; uma empresa de serviços técnicos, com ordens de serviço e clientes. Escolha seu tipo de negócio ao criar o espaço de trabalho — isso não pode ser alterado depois. Os guias explicam o que cada perfil abrange.
O que acontece quando eu solicito uma demonstração ou um teste?
Um formulário curto pergunta sobre seu negócio, sua equipe e seus dados de contato. Sua solicitação é enviada à equipe do Gatherdesk para acompanhamento. Ela não gera cobrança, não reserva um horário de reunião nem cria um espaço de trabalho automaticamente. Membros da equipe já cadastrados entram pelo endereço do espaço de trabalho da própria empresa.
Um bom atendimento é trabalho de equipe.
Dê à sua equipe um ponto de encontro.
Vamos descobrir o que um pool compartilhado, uma IA útil e um espaço de trabalho moldado ao seu negócio podem fazer pela sua equipe.
Gatherdesk para Android · Prévia disponível
Suas conversas.
Prontas para ir com você.
Leve seu Booking Pool e sua caixa de entrada compartilhada para o seu celular Android. A mesma conta Gatherdesk, a mesma equipe e as conversas que você já conhece. Uma versão para iPhone está a caminho.
Confira as novidades de lançamento e os downloads na nossa página dedicada ao app.
Estúdio e equipe
Seu espaço de trabalho
Booking Pool
Todas as conversas. Um só lugar.
Alex Morgan
Uma pergunta rápida
Parece perfeito. Qual é o próximo passo?
Jordan Lee
Vamos confirmar os detalhes
Agradeço pelo retorno.
Sam Taylor
Chat web
Estamos aqui para ajudar
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