Cookies e armazenamento do navegador

Os sites podem armazenar informações por meio de cookies, armazenamento local e armazenamento de sessão. Esta página abrange o armazenamento do navegador utilizado pelo aplicativo Gatherdesk atual. O armazenamento local pode permanecer após o navegador ser fechado; o armazenamento de sessão normalmente pertence à aba atual e à respectiva sessão de navegação.

As páginas públicas de marketing em gatherdesk.app utilizam Google Tag Manager e Google Analytics para medir o uso do site. Essas ferramentas são carregadas com o consentimento negado por padrão: nenhum dado de análise ou publicidade é gravado sem sua aceitação, e recusar mantém o site totalmente utilizável. Elas não são carregadas dentro de um espaço de trabalho empresarial; portanto, seus dados de trabalho e os endereços dos seus registros nunca são enviados a elas. A autenticação utiliza o armazenamento local do navegador, em vez de um cookie de acesso.

Ao entrar na conta, o armazenamento local guarda seu token de autenticação e perfil básico para que o aplicativo possa fazer solicitações autorizadas e exibir sua conta. Contas de operador utilizam entradas separadas. Os tokens e perfis são removidos ao sair ou quando o aplicativo trata uma sessão rejeitada; as verificações do servidor também controlam se um token continua válido.

Um caminho de acesso salvo pode permanecer para levar você à página de entrada da empresa correta. Ele não possui expiração automática no armazenamento do navegador. Limpar os dados do site o remove. Em um dispositivo compartilhado, saia da conta ao terminar, em vez de confiar no fechamento da aba.

Depois que você escolhe o tipo de solicitação, o armazenamento de sessão mantém o formulário incompleto para permitir voltar ou atualizar sem perder os dados inseridos. O rascunho pode conter as informações de contato e da empresa que você digitou. Ele não é restaurado se tiver mais de 24 horas.

O envio bem-sucedido remove o rascunho e guarda somente a referência, o tipo da solicitação e o horário do recebimento para a página de agradecimento. O comprovante também não é restaurado após 24 horas. Iniciar uma nova solicitação apaga o rascunho e o comprovante anteriores. Limpar o armazenamento do navegador não retira uma solicitação já salva no servidor.

Quando uma empresa instala o widget Gatherdesk, ele cria, durante o carregamento, um identificador aleatório de sessão do visitante no armazenamento de sessão da aba desse site. O identificador se limita àquele widget e endereço da API e permite reconectar a mesma conversa. O carregador não guarda seu nome, e-mail ou transcrição nessa entrada do navegador.

O acesso do visitante expira 24 horas após a conversa ser criada no servidor. A entrada do navegador pode permanecer até o encerramento da sessão da aba, sua substituição ou a limpeza dos dados do site. A empresa que hospeda o widget é responsável pelos avisos do próprio site e por eventuais exigências de consentimento, inclusive por avaliar o armazenamento que ocorre antes de o visitante abrir o chat.

Você pode inspecionar, bloquear ou apagar dados de sites nas configurações do navegador. Isso pode desconectar sua conta, apagar uma solicitação incompleta ou impedir a reconexão de um chat. Limpe os dados do endereço Gatherdesk e, quando pertinente, do site empresarial que hospeda o widget.

Na primeira visita ao site público, você recebe uma pergunta sobre permitir análises. Sua resposta é lembrada no armazenamento local deste site; a própria recusa não é armazenada em um cookie. Para mudar de ideia, limpe os dados deste site no navegador e a pergunta será apresentada novamente. As análises nunca são carregadas dentro de um espaço de trabalho empresarial, independentemente da resposta.