Cookies et stockage du navigateur

Les sites peuvent conserver des informations au moyen de cookies, du stockage local et du stockage de session. Cette page décrit le stockage utilisé par l’application Gatherdesk actuelle. Le stockage local peut persister après la fermeture du navigateur ; le stockage de session appartient normalement à l’onglet actuel et à sa session de navigation.

Les pages publiques de présentation de gatherdesk.app utilisent Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site. Ces outils sont chargés avec un consentement refusé par défaut : aucun stockage analytique ou publicitaire n’est écrit sans votre acceptation et le refus laisse le site pleinement utilisable. Ils ne sont pas chargés dans les espaces d’entreprise ; vos données de travail et les adresses de vos dossiers ne leur sont donc jamais envoyées. L’authentification utilise le stockage local du navigateur plutôt qu’un cookie de connexion.

Lors de la connexion, le stockage local conserve votre jeton d’authentification et un profil utilisateur de base afin de permettre les requêtes autorisées et l’affichage de votre compte. Les comptes opérateur utilisent des entrées séparées. Les jetons et profils sont retirés à la déconnexion ou lorsque l’application traite une session refusée ; des contrôles serveur déterminent également si un jeton reste valide.

Un chemin de connexion enregistré peut subsister pour vous renvoyer vers la bonne entreprise. Il n’expire pas automatiquement dans le navigateur. Effacer les données du site le supprime. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous une fois terminé au lieu de compter sur la fermeture de l’onglet.

Après le choix du type de demande, le stockage de session conserve le formulaire inachevé afin que vous puissiez revenir en arrière ou actualiser sans perdre votre saisie. Le brouillon peut contenir les coordonnées et informations d’entreprise que vous avez indiquées. Il n’est pas restauré après 24 heures.

Un envoi réussi supprime le brouillon et ne conserve que la référence, le type de demande et l’heure du reçu pour la page de remerciement. Le reçu n’est pas non plus restauré après 24 heures. Commencer une nouvelle demande efface l’ancien brouillon et le reçu. Effacer le stockage du navigateur ne retire pas une demande déjà enregistrée sur le serveur.

Lorsqu’une entreprise installe le widget Gatherdesk, celui-ci crée au chargement un identifiant aléatoire de session visiteur dans le stockage de session de l’onglet du site. Cet identifiant est limité au widget et à l’adresse API concernés et permet de reconnecter la même conversation. Le chargeur ne conserve ni votre nom, ni votre e-mail, ni la transcription dans cette entrée du navigateur.

L’accès du visiteur expire 24 heures après la création de la conversation sur le serveur. L’entrée du navigateur peut rester jusqu’à la fin de la session de l’onglet, son remplacement ou l’effacement des données du site. L’entreprise qui héberge le widget est responsable des notices de son site et des obligations de consentement, notamment de l’évaluation du stockage effectué avant l’ouverture du chat par le visiteur.

Vous pouvez consulter, bloquer ou effacer les données de site dans les paramètres du navigateur. Cela peut vous déconnecter, effacer une demande inachevée ou empêcher la reconnexion d’un chat. Effacez les données de l’adresse Gatherdesk et, le cas échéant, du site de l’entreprise qui héberge le widget.

Lors de votre première visite sur le site public, il vous est demandé une fois si vous autorisez l’analyse d’audience. Votre réponse est mémorisée dans le stockage local de ce site ; le refus lui-même n’est pas stocké dans un cookie. Pour changer d’avis, effacez les données de ce site dans votre navigateur : la question vous sera posée à nouveau. Les outils d’analyse ne sont jamais chargés dans un espace d’entreprise, quelle que soit votre réponse.