Cookie e archiviazione nel browser

I siti possono memorizzare informazioni tramite cookie, archiviazione locale e archiviazione di sessione. Questa pagina descrive l'archiviazione del browser utilizzata dall'applicazione Gatherdesk attuale. L'archiviazione locale può persistere dopo la chiusura del browser; quella di sessione normalmente appartiene alla scheda corrente e alla relativa sessione di navigazione.

Le pagine pubbliche di marketing su gatherdesk.app utilizzano Google Tag Manager e Google Analytics per misurare l'uso del sito. Vengono caricati con consenso negato per impostazione predefinita: non viene scritto alcun dato di analisi o pubblicità senza accettazione, e il rifiuto lascia il sito pienamente utilizzabile. Non vengono caricati nello spazio di lavoro aziendale, quindi non ricevono mai i tuoi dati di lavoro né gli indirizzi dei tuoi registri. L'autenticazione usa l'archiviazione locale del browser invece di un cookie di accesso.

Quando accedi, l'archiviazione locale conserva il token di autenticazione e il profilo di base affinché l'app possa effettuare richieste autorizzate e mostrare il tuo account. Gli account del gestore utilizzano voci separate. Token e profili vengono rimossi alla disconnessione o quando l'app gestisce una sessione rifiutata; anche i controlli sul server determinano se un token resta valido.

Un percorso di accesso salvato può restare memorizzato per riportarti alla pagina di login dell'azienda corretta. Non ha una scadenza automatica nell'archiviazione del browser. Cancellare i dati del sito lo rimuove. Su un dispositivo condiviso, esci dall'account al termine invece di fare affidamento sulla chiusura della scheda.

Dopo la scelta del tipo di richiesta, l'archiviazione di sessione conserva il modulo incompleto per permetterti di tornare indietro o aggiornare senza perdere quanto inserito. La bozza può contenere le informazioni di contatto e aziendali che hai digitato. Non viene ripristinata se ha più di 24 ore.

L'invio riuscito rimuove la bozza e conserva solo il riferimento della richiesta, il tipo e l'ora di ricezione per la pagina di ringraziamento. Anche la ricevuta non viene ripristinata dopo 24 ore. Avviare una nuova richiesta cancella la bozza e la ricevuta precedenti. Cancellare l'archiviazione del browser non ritira una richiesta già salvata sul server.

Quando un'azienda installa il widget Gatherdesk, il widget crea al caricamento un identificatore casuale di sessione del visitatore nell'archiviazione di sessione della scheda di quel sito. L'identificatore è limitato a quel widget e indirizzo API e permette di riconnettere la stessa conversazione. Il caricatore non salva nome, indirizzo email o trascrizione in quella voce del browser.

L'accesso del visitatore scade 24 ore dopo la creazione della conversazione sul server. La voce nel browser può restare fino al termine della sessione della scheda, alla sua sostituzione o alla cancellazione dei dati del sito. L'azienda che ospita il widget è responsabile delle proprie informative e degli eventuali obblighi di consenso, inclusa la valutazione dei dati memorizzati prima che il visitatore apra la chat.

Puoi esaminare, bloccare o cancellare i dati dei siti nelle impostazioni del browser. Questo può disconnetterti, cancellare una richiesta incompleta o impedire la riconnessione di una chat. Cancella i dati dell'indirizzo Gatherdesk e, se pertinente, del sito aziendale che ospita il widget.

Alla prima visita al sito pubblico ti viene chiesto una volta se consentire le analisi. La risposta viene ricordata nell'archiviazione locale di questo sito; il rifiuto stesso non viene salvato in un cookie. Per cambiare scelta, cancella i dati di questo sito nel browser e la domanda verrà riproposta. Le analisi non vengono mai caricate nello spazio di lavoro aziendale, indipendentemente dalla risposta.