Rimborsi, cancellazioni e passaggio a un piano inferiore

Questa politica riguarda gli abbonamenti agli spazi di lavoro Gatherdesk, gli addebiti per i posti del personale e il credito IA prepagato. Non stabilisce le regole di rimborso per prodotti, prenotazioni o servizi che un'azienda vende ai propri clienti tramite Gatherdesk.

Per gli acquisti elaborati da Paddle, Paddle è il venditore responsabile della transazione e si applicano anche le sue Condizioni per gli acquirenti e la sua Politica sui rimborsi. I diritti inderogabili previsti dalla legge prevalgono su qualsiasi restrizione qui descritta.

Un passaggio confermato a un piano inferiore entra in vigore alla fine del periodo pagato corrente, nella data indicata in Billing & plan. Fino a quella data mantieni le funzionalità e la capacità del team del piano già pagato. I servizi, i posti inclusi e il prezzo del piano inferiore si applicano al periodo successivo.

Una riduzione volontaria di piano non genera un rimborso proporzionale, una restituzione in denaro o un credito per il tempo non utilizzato nel periodo pagato corrente. Cambiare piano non modifica retroattivamente il prezzo di un periodo già pagato. Questo non limita rimborsi o rimedi imposti dalla legge applicabile o disponibili secondo le condizioni Paddle pertinenti.

Prima di confermare, verifica i posti inclusi nel piano futuro, gli eventuali costi dei posti aggiuntivi e il totale ricorrente. Una modifica di piano non elimina i registri dei clienti né la cronologia delle conversazioni.

Disattivare il rinnovo automatico impedisce gli addebiti di rinnovo futuri programmati una volta confermata la cancellazione. Non interrompe l'accesso al periodo già pagato. La data fino alla quale lo spazio di lavoro è pagato viene mostrata in Billing & plan.

Annulla prima che venga elaborato l'addebito successivo. La cancellazione, da sola, non è una richiesta di rimborso e non annulla un pagamento completato. Se un addebito è già stato elaborato, utilizza il canale di richiesta di rimborso indicato sotto per far esaminare la transazione.

Salvare un metodo di pagamento non autorizza di per sé un nuovo abbonamento ricorrente. Quando attivi il rinnovo automatico, verifica e conferma l'accordo, l'importo e la data del prossimo addebito.

Prima di aggiungere posti o passare a un piano superiore, Gatherdesk mostra l'importo dovuto, le date coperte e il totale ricorrente futuro. La capacità aggiuntiva può essere addebitata per il tempo restante già coperto dall'abbonamento, inclusi i periodi futuri prepagati.

Rimuovere un utente non annulla automaticamente un posto acquistato né ne rimborsa il tempo inutilizzato. Controlla il numero futuro di posti e il totale di rinnovo in Billing & plan. Quando viene programmata una riduzione, la data di efficacia è mostrata prima della conferma.

Il credito IA si acquista separatamente dall'abbonamento allo spazio di lavoro. Prima di confermare, controlla l'importo del credito, il totale del pagamento e le imposte applicabili. La sola schermata di pagamento riuscito non aggiunge credito: il pagamento deve essere verificato.

L'uso dell'IA gestita viene addebitato sul credito al costo dei token del fornitore, più un costo di servizio del 30%, utilizzando le tariffe del modello e il cambio valutario registrati per quella richiesta. I registri di utilizzo mostrano l'addebito risultante. Le risposte generate possono consumare risorse del fornitore anche se la consegna è ritardata o un membro del team prende in carico la conversazione.

Una ricarica IA non attiva ricariche automatiche né modifica l'accordo di rinnovo dell'abbonamento. Cambiare piano non cancella il credito IA residuo. L'IA gestita richiede uno spazio di lavoro a pagamento idoneo e credito disponibile; il team può continuare a gestire le conversazioni quando il saldo IA è esaurito.

Contatta l'assistenza per verificare un pagamento di credito IA, un utilizzo imprevisto o una richiesta di rimborso. Qualsiasi rimborso approvato viene riconciliato con il saldo di credito associato. Questa sezione non limita i diritti inderogabili né le condizioni e la politica sui rimborsi Paddle applicabili.

Se ritieni che un pagamento sia duplicato, errato, non autorizzato o interessato da un problema sostanziale del servizio, contatta l'assistenza indicando lo spazio di lavoro, il riferimento della transazione e una descrizione del problema. Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali bancarie.

Per un pagamento Paddle, usa il link di assistenza o di gestione della transazione nella ricevuta, oppure visita il servizio di assistenza acquirenti Paddle. Paddle valuta ed elabora i rimborsi su carta idonei secondo le proprie condizioni e la legge applicabile. Quando possibile, il rimborso approvato viene normalmente restituito con il metodo di pagamento originale.

Per un bonifico pagato direttamente a Gatherdesk, contatta l'assistenza Gatherdesk affinché il pagamento venga riconciliato e si valuti l'eventuale diritto al rimborso. La sola segnalazione di un bonifico non prova che i fondi siano stati ricevuti.

Nulla in questa politica elimina i diritti inderogabili dei consumatori, i diritti di recesso applicabili o i rimedi per un servizio difettoso o non conforme alla descrizione. L'idoneità dipende dall'acquisto, dalla qualità del cliente e dalla legge applicabile. Paddle può inoltre approvare un rimborso in base alla propria politica applicabile.

La regola sulla riduzione volontaria di piano non ti impedisce di chiedere la verifica di un pagamento o di esercitare un diritto legale. Conserva una copia della politica e delle condizioni di pagamento presentate al momento dell'acquisto.