Ogni richiesta.
Gestita, insieme.
Una casella di posta condivisa per email, WhatsApp e chat del sito.
Prendi in carico le richieste, dividi il lavoro e rispondi insieme al tuo team.
Riunisci le conversazioni
Email e chat del sito collegate
Rendi chiare le responsabilità
Prendi in carico, assegna e passa le consegne
Fai partire il tuo team avvantaggiato
Bozze IA e assistenza sul sito
Fai avanzare il lavoro
Dalla richiesta alla gestione completa
01Il Booking Pool
Un unico pool.
Zero malintesi.
Una buona esperienza cliente inizia da un team che sa cosa sta succedendo. Vedi insieme la richiesta, la conversazione e la persona responsabile.
Come funzionano presa in carico e assegnazioneVedi cosa è in attesa
Riunisci in un unico posto le richieste email classificate e le chat del sito, pronte per il tuo team.
Assegna un responsabile
Prendi in carico o assegna, dove consentito. Il tuo team vede chi è responsabile delle richieste a cui ha accesso.
Segui la conversazione
Leggi i messaggi, rispondi e segna la richiesta come gestita quando il lavoro è concluso.
Un posto per ogni conversazione.
Vedi cosa non è assegnato, cosa è tuo e di cosa si sta occupando il tuo team. Apri una richiesta per leggere la conversazione, poi esegui l’azione successiva consentita dal tuo ruolo.
Scopri cosa richiede la tua attenzione.
Vedi il tuo lavoro, le richieste aperte e l’attività del team da un unico punto di partenza. La tua dashboard si adatta ai servizi della tua attività e al tuo ruolo.
Rendi tuo lo spazio di lavoro.
Riunisci il tuo branding, la chat del sito e i servizi collegati. Gestisci le impostazioni consentite dal tuo ruolo, in sezioni organizzate con chiarezza.
Anteprima illustrativa con etichette tradotte e dati fittizi. L’app Gatherdesk vera e propria è attualmente in inglese.
02IA, con un tocco umano
Fatti aiutare dall’IA.
Le persone restano al comando.
Rispondi alle domande sul sito con le informazioni sulla tua attività che hai configurato. Quando la conversazione richiede una persona, il tuo team può prenderla in carico e portarla avanti.
La presa in carico da parte di una persona mette in pausa le risposte automatiche dell’IA.
Sul tuo sito
Conversazione dal sito
Il tuo brand. Il tuo team.
Lina · Visitatrice
Ciao! Mi interessano i vostri servizi. Qualcuno può aiutarmi a scegliere?
Assistente IA
Volentieri. Un membro del team potrà confermarti i dettagli. Cosa stai cercando?
Pronta per il tocco umano
La richiesta è nel pool del tuo team, pronta per essere presa in carico.
Nel tuo spazio di lavoro
Un benvenuto caloroso.
Una persona quando conta.
Un visitatore avvia la conversazione
La sua chat dal sito entra nel pool condiviso.
Il tuo assistente lo aiuta a iniziare
Le risposte si basano sulle informazioni sull’attività che fornisci.
Un membro del team prende in carico la richiesta
Un solo responsabile prosegue, con la conversazione sott’occhio.
Le risposte automatiche si fanno da parte
L’IA si mette in pausa mentre il membro del team è responsabile della richiesta.
La conversazione resta legata alla richiesta.
L’esempio mostra una richiesta dal sito non presa in carico, con una prima risposta dell’IA.
Una prima bozza. L’ultima parola è tua.
Genera una risposta email in base al contesto, modificala e inviala quando vuoi. Le bozze dell’IA non si inviano mai da sole.
Meno tempo davanti alla pagina bianca.
Fatti aiutare a scrivere le note di una fase di lavoro partendo dai dettagli già presenti, con il linguaggio della tua attività.
Una prima conversazione utile.
Attiva un assistente per le domande dei visitatori. Il tuo staff può prendere in carico la richiesta e continuare la conversazione.
L’IA è facoltativa. Scegli OpenAI o Claude e configura la tua chiave API. La disponibilità dipende dai servizi attivati; l’utilizzo del provider viene fatturato a parte. Le risposte automatiche sul sito vanno attivate separatamente.
Scopri la configurazione dell’IA03Familiare fin dal primo giorno
La stessa base condivisa.
Il tuo tipo di attività.
Prenotazioni per un salone. Interventi per un’impresa artigiana. Piani di trattamento per uno studio dentistico. Il tuo spazio di lavoro usa i termini e le strutture di lavoro che hanno senso per te.
La tua attività.
Il tuo modo di lavorare.
Organizza le prenotazioni, prenditi cura dei tuoi clienti e gestisci le nuove richieste nello stesso spazio di lavoro condiviso.
- Il tuo lavoro
- Prenotazioni
- Le tue persone
- Clienti
Un pomeriggio per ricaricarsi
Appuntamenti e servizi
Scheda illustrativa con dati fittizi.
I servizi dipendono dal tipo di attività, dal piano e dai permessi. Consulta la guida per scoprire i flussi di lavoro disponibili in ogni settore.
Uno spazio di lavoro che puoi fare tuo.
Un database per la tua attività
I dati della tua attività risiedono in un database separato, dedicato al tuo spazio di lavoro.
L’accesso giusto per ogni ruolo
I permessi lato server controllano le azioni protette e i dati a cui il tuo team può accedere.
Le tue integrazioni, configurate da te
Le chiavi IA e le credenziali delle caselle di posta sono archiviate in forma cifrata. Attiva i servizi di cui il tuo team ha bisogno.
Un buon inizio, tutto nero su bianco.
Guide pratiche alla configurazione, screenshot reali del prodotto e un manuale da condividere con il tuo team. Prendi confidenza prima che arrivi la tua prima richiesta.
04Un po’ più di chiarezza
Buone domande.
Risposte chiare.
L’essenziale, prima della tua prossima mossa.
Che cos’è il Booking Pool?
È una coda condivisa per le richieste in arrivo. Il tuo team può vedere le richieste non assegnate, prendere in carico il lavoro, assegnarlo dove consentito e seguire la conversazione fino a quando non è gestita. Il nome si adatta alla tua attività: potresti vedere Booking Pool, Enquiry Pool o un’altra etichetta specifica del tuo settore.
Una persona può subentrare all’IA del sito?
Sì. Le conversazioni dal sito entrano nello stesso flusso di lavoro delle altre richieste. Quando un membro dello staff autorizzato è responsabile della richiesta, le risposte automatiche dell’IA si mettono in pausa. Il responsabile può leggere la conversazione e rispondere. Gli altri membri del team con accesso possono vedere chi se ne sta occupando. Assegnazione e subentro sono regolati dai permessi.
In cosa aiuta l’IA all’interno dello spazio di lavoro?
Con l’IA attivata e un provider configurato, lo staff può generare bozze modificabili di risposte email e note per le fasi di lavoro. Quando le risposte automatiche sono attive, anche la chat del sito può rispondere in base alle informazioni sulla tua attività che hai configurato. Le bozze email dello staff vengono riviste e inviate da una persona; l’IA non conferma in autonomia prenotazioni, prezzi o disponibilità.
Posso scegliere il provider di IA?
Un amministratore autorizzato può scegliere OpenAI o Claude e aggiungere la relativa chiave API. L’IA è facoltativa e l’utilizzo del provider è separato dal tuo piano Gatherdesk. Attivare un provider non attiva automaticamente le risposte nella chat del sito.
Quali canali posso collegare?
Collega un account email IMAP/SMTP, installa il widget della chat del sito e configura WhatsApp tramite il tuo account Meta Business. La disponibilità dipende dal tuo piano e dalla configurazione dei canali. Telefonate, SMS e messaggi diretti sui social oggi non sono canali nativi della casella di posta.
È adatto al mio tipo di attività?
Gatherdesk offre dieci profili di attività che definiscono terminologia, servizi pertinenti e ruoli del team. Un salone lavora con prenotazioni e clienti; un’impresa artigiana con interventi e committenti. Scegli il tipo di attività quando viene creato lo spazio di lavoro: non potrai modificarlo in seguito. Le guide spiegano cosa comprende ciascun profilo.
Cosa succede quando richiedo una demo o una prova?
Un breve modulo ti chiede informazioni sulla tua attività, sul tuo team e i tuoi recapiti. La richiesta arriva al team di Gatherdesk, che le darà seguito. Non comporta alcun addebito, non prenota un orario per un incontro e non crea automaticamente uno spazio di lavoro. I membri del team esistenti accedono dall’indirizzo dello spazio di lavoro della propria attività.
Un buon servizio è un lavoro di squadra.
Dai alla tua un posto in cui ritrovarsi.
Scopriamo insieme cosa potrebbero fare per il tuo team un pool condiviso, un’IA utile e uno spazio di lavoro su misura per la tua attività.
Gatherdesk per Android · Anteprima disponibile
Le tue conversazioni.
Pronte a seguirti.
Porta il Booking Pool e la casella di posta condivisa sul tuo telefono Android. Lo stesso account Gatherdesk, lo stesso team e le conversazioni che già conosci. Una versione per iPhone è in arrivo.
Trovi aggiornamenti sulle versioni e download nella nostra pagina dedicata all’app.
Studio e team
Il tuo spazio di lavoro
Booking Pool
Ogni conversazione. In un unico posto.
Alex Morgan
Una domanda veloce
Mi sembra perfetto. Qual è il prossimo passo?
Jordan Lee
Confermiamo i dettagli
Grazie per avermi risposto.
Sam Taylor
Chat web
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