Informativa sulla privacy

Gatherdesk è gestito da MKweb communication company, con sede in Marocco e clienti internazionali. Questa bozza riguarda i visitatori del sito Gatherdesk, chi richiede una demo o una prova e gli utenti di uno spazio di lavoro Gatherdesk. I dati di registrazione del gestore, l'indirizzo postale e il contatto per la privacy devono ancora essere confermati prima della pubblicazione.

Un'azienda che utilizza Gatherdesk decide quali informazioni sui clienti inserire nel proprio spazio di lavoro e come utilizzarle. Se contatti un'azienda tramite la chat del suo sito o compari nei suoi archivi clienti, chiedi a quell'azienda informazioni sulle sue pratiche di privacy. Il gestore e ciascuna azienda devono confermare le rispettive responsabilità in materia di protezione dei dati nel contratto di servizio.

Le informazioni dipendono dalle funzionalità utilizzate e dai servizi attivati dalla tua azienda.

• Richieste di demo e prova: nome, email di lavoro, nome e tipo di azienda, dimensioni del team, tipo di richiesta, sito e note facoltativi, oltre alla registrazione della richiesta e del consenso a essere contattato in merito.
• Accesso allo spazio di lavoro: dati dell'account e del profilo, informazioni per la verifica della password, ruoli, autorizzazioni e registri delle sessioni.
• Registri aziendali: contatti, richieste, lavori o prenotazioni, note, file, fatture e registrazioni di pagamento inseriti da utenti autorizzati. Le denominazioni e i servizi disponibili variano in base al tipo di attività.
• Email collegata e chat del sito: messaggi, allegati quando supportati, dati del mittente, dati identificativi richiesti nella chat e cronologia delle conversazioni necessaria al team per rispondere.
• Informazioni operative: informazioni su richieste ed errori, eventi di sicurezza, indirizzi di rete utilizzati per prevenire gli abusi e dati nel browser usati per l'accesso e la continuità dei moduli.

I dati inviati per demo e prove vengono salvati affinché il personale della piattaforma possa esaminarli e ricontattarti. L'invio del modulo non prenota un incontro, non apre un account a pagamento e non ti iscrive a una newsletter commerciale.

All'interno dello spazio di lavoro, le informazioni supportano le funzionalità scelte dall'azienda: gestione delle relazioni con i clienti, instradamento e presa in carico delle richieste, comunicazioni con i clienti, preparazione di lavori e documenti finanziari e amministrazione di accessi e abbonamenti. Le informazioni operative aiutano a indagare sugli errori e limitare gli usi impropri.

Le basi giuridiche applicabili a ciascuna finalità devono ancora essere confermate ai sensi della legge marocchina 09-08 e delle norme dei mercati internazionali serviti. Il consenso al contatto nel modulo riguarda quella specifica richiesta; non costituisce un consenso generale a utilizzi non correlati.

I registri dello spazio di lavoro sono accessibili agli utenti in base alle autorizzazioni applicate dal server. Le richieste pubbliche di demo e prova vengono esaminate nella casella delle richieste del gestore della piattaforma. Anche il fornitore email collegato allo spazio di lavoro tratta le email inviate o ricevute tramite quel collegamento.

Se un'azienda configura un fornitore di IA e usa una funzionalità di IA, il prompt e i contenuti pertinenti vengono inviati al fornitore selezionato: OpenAI o Anthropic. L'assistenza nella chat del sito può includere messaggi recenti della conversazione e informazioni aziendali fornite dall'amministratore. La creazione di bozze per il personale può includere dettagli pertinenti della richiesta o del lavoro. Si applicano anche le condizioni e le impostazioni dell'account del fornitore scelto; questa informativa non garantisce nulla sulle sue pratiche di conservazione o addestramento dei modelli.

I fornitori di hosting di produzione, gli eventuali altri sub-responsabili, i paesi di trattamento e gli accordi di trasferimento non sono ancora confermati in questa bozza. Questi dettagli devono essere pubblicati prima del lancio. Un'azienda non dovrebbe attivare un'integrazione per informazioni sensibili senza valutare l'adeguatezza dell'accordo.

Il modulo per demo e prove conserva una bozza incompleta nella scheda corrente del browser per consentirti di passare da una fase all'altra. Le bozze con più di 24 ore non vengono ripristinate. L'invio riuscito elimina la bozza e mantiene una piccola ricevuta di conferma nella scheda. Questo non elimina dal server la richiesta inviata.

La disconnessione elimina dal browser il relativo token di autenticazione e il profilo. La chat del sito conserva un identificatore di sessione del visitatore nella scheda; l'accesso alla conversazione scade dopo 24 ore. La scadenza della sessione non comporta l'eliminazione automatica della conversazione archiviata.

I tempi di conservazione sui server, l'eliminazione dei backup, la chiusura degli spazi di lavoro e le procedure di cancellazione non sono ancora definitivi. Questa bozza non promette alcun termine di eliminazione automatica dal server. Tali procedure devono essere confermate prima che l'informativa diventi definitiva.

Puoi scegliere di non inviare una richiesta e lasciare vuoti i campi facoltativi. Le informazioni obbligatorie sono necessarie per elaborare la richiesta. Evita di includere password, dati di carte di pagamento, cartelle cliniche o altre informazioni sensibili nel modulo pubblico o in una chat generica.

La legge marocchina 09-08 riconosce diritti di informazione, accesso, rettifica e opposizione, alle condizioni previste dalla legge. Puoi segnalare una questione di protezione dei dati alla CNDP marocchina. Se alla tua situazione si applicano le leggi sulla privacy dell'UE, del Regno Unito o di altri paesi, ulteriori diritti possono includere cancellazione, portabilità, limitazione e revoca del consenso. Tali diritti sono soggetti alle condizioni applicabili e agli obblighi legali di conservazione.

Per i registri detenuti da un'azienda che usa Gatherdesk, contatta prima quell'azienda. Per i registri di richieste o account propri di Gatherdesk, utilizza il contatto del gestore quando sarà pubblicato. Attualmente manca un contatto pubblico verificato per la privacy; questa bozza non fornisce ancora un canale completo per l'esercizio dei diritti.

Gatherdesk è destinato alle aziende in Marocco e a livello internazionale. Essere disponibile online non significa che le norme di ogni paese si applichino nello stesso modo. Il GDPR dell'UE, la normativa britannica sulla protezione dei dati e le altre disposizioni locali devono essere valutati in relazione ai clienti serviti e al trattamento effettuato.

L'informativa e gli accordi di servizio definitivi devono identificare i fornitori pertinenti, i luoghi di trattamento e le garanzie per i trasferimenti transfrontalieri, comprese le eventuali formalità richieste dalla CNDP marocchina. Questa bozza non dichiara approvazioni, certificazioni o conformità a tutte le giurisdizioni.

Questa versione descrive il prodotto esaminato alla data indicata. È una bozza in attesa dei dati del gestore e delle pratiche operative definitive. Le modifiche sostanziali nell'uso dei dati devono essere riportate nell'informativa finale e comunicate quando richiesto.