Politique de confidentialité

Gatherdesk est exploité par MKweb communication company, établie au Maroc et au service de clients internationaux. Ce projet concerne les visiteurs du site Gatherdesk, les personnes demandant une démonstration ou un essai et les utilisateurs d’un espace Gatherdesk. Les informations d’immatriculation de l’exploitant, son adresse postale et son contact pour la confidentialité doivent encore être confirmés avant publication.

Une entreprise utilisant Gatherdesk décide quelles informations clients elle introduit dans son espace et comment elle les utilise. Si vous contactez une entreprise via le chat de son site, ou figurez dans ses fichiers clients, interrogez-la sur ses pratiques de confidentialité. L’exploitant et chaque entreprise doivent confirmer leurs responsabilités respectives en matière de protection des données dans leur contrat de service.

Les informations dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et de celles activées par votre entreprise.

• Demandes de démonstration et d’essai : nom, e-mail professionnel, nom et type d’entreprise, taille de l’équipe, type de demande, site et notes facultatifs, ainsi qu’un enregistrement de votre demande et de votre autorisation à être recontacté à son sujet.
• Accès à l’espace : informations du compte et du profil, informations de vérification du mot de passe, rôles, autorisations et enregistrements de session.
• Données de l’entreprise : contacts, demandes, dossiers de travail ou réservations, notes, fichiers, factures et enregistrements de paiement saisis par les utilisateurs autorisés. Les libellés et services disponibles varient selon le type d’entreprise.
• E-mail connecté et chat du site : messages, pièces jointes lorsqu’elles sont prises en charge, informations de l’expéditeur, informations d’identité du chat lorsqu’elles sont demandées et historique nécessaire pour permettre à l’équipe de répondre.
• Informations opérationnelles : données sur les demandes et erreurs, événements de sécurité, adresses réseau utilisées pour les contrôles anti-abus et stockage du navigateur utilisé pour la connexion et la continuité des formulaires.

Les informations envoyées pour une démonstration ou un essai sont enregistrées afin que l’équipe de la plateforme puisse les examiner et assurer le suivi. Envoyer le formulaire ne réserve pas de rendez-vous, n’ouvre pas de compte payant et ne vous abonne pas à une lettre d’information commerciale.

Dans un espace, les informations servent aux fonctions choisies par l’entreprise : gestion de la relation client, acheminement et prise en charge des demandes, communication avec les clients, préparation du travail et des documents financiers, administration des accès et abonnements. Les informations opérationnelles aident à rechercher les erreurs et à limiter les usages abusifs.

Les bases juridiques applicables à chaque finalité doivent encore être confirmées au regard de la loi marocaine 09-08 et des règles des marchés internationaux desservis. L’autorisation de contact du formulaire concerne cette demande ; elle ne constitue pas une autorisation générale pour des usages sans rapport.

Les données de l’espace sont accessibles aux utilisateurs selon leurs autorisations appliquées par le serveur. Les demandes publiques de démonstration et d’essai sont examinées dans la boîte de demandes de l’exploitant. Le fournisseur de messagerie connecté à l’espace traite également les e-mails envoyés ou reçus par cette connexion.

Si une entreprise configure un fournisseur IA et utilise une fonction IA, les instructions et contenus pertinents sont envoyés au fournisseur sélectionné : OpenAI ou Anthropic. L’assistance du chat du site peut inclure les messages récents et les informations d’entreprise fournies par l’administrateur. L’aide à la rédaction de l’équipe peut inclure des informations pertinentes sur la demande ou le travail. Les conditions et paramètres du compte du fournisseur s’appliquent également ; cette notice ne fait aucune promesse sur ses pratiques de conservation ou d’entraînement des modèles.

Les hébergeurs de production, les autres sous-traitants éventuels, les pays de traitement et les modalités de transfert ne sont pas encore confirmés dans ce projet. Ces informations doivent être publiées avant le lancement. Une entreprise ne devrait pas activer une intégration pour des informations sensibles sans évaluer son adéquation.

Le formulaire de démonstration et d’essai conserve un brouillon inachevé dans l’onglet actuel du navigateur afin de permettre le passage entre les étapes. Les brouillons de plus de 24 heures ne sont pas restaurés. Un envoi réussi efface le brouillon et garde un petit reçu de confirmation dans cet onglet. Cela ne supprime pas la demande enregistrée sur le serveur.

La déconnexion efface le jeton d’authentification et le profil correspondants du navigateur. Le chat du site conserve un identifiant de session visiteur dans l’onglet ; l’accès à une conversation visiteur expire après 24 heures. L’expiration de la session n’entraîne pas la suppression automatique de la conversation enregistrée.

Les durées de conservation côté serveur, la suppression des sauvegardes, la fermeture des espaces et les procédures d’effacement ne sont pas encore finalisées. Ce projet ne promet aucun délai de suppression automatique côté serveur. Ces procédures doivent être confirmées avant que la notice devienne définitive.

Vous pouvez choisir de ne pas envoyer de demande et laisser ses champs facultatifs vides. Les informations obligatoires sont nécessaires à son traitement. Évitez d’inscrire des mots de passe, coordonnées de carte bancaire, dossiers médicaux ou autres informations sensibles dans le formulaire public ou un chat général.

La loi marocaine 09-08 prévoit, sous réserve de ses conditions, des droits à l’information, à l’accès, à la rectification et à l’opposition. Vous pouvez saisir la CNDP du Maroc d’une préoccupation relative à la protection des données. Lorsque le droit de l’UE, du Royaume-Uni ou d’autres règles de confidentialité s’appliquent à votre situation, des droits supplémentaires peuvent inclure l’effacement, la portabilité, la limitation et le retrait du consentement. Ils restent soumis aux conditions applicables et aux obligations légales de conservation.

Pour les données détenues par une entreprise utilisant Gatherdesk, contactez d’abord cette entreprise. Pour les demandes ou comptes propres à Gatherdesk, utilisez le contact de l’exploitant lorsqu’il sera publié. Un contact public vérifié pour la confidentialité manque actuellement ; ce projet ne fournit donc pas encore un canal complet d’exercice des droits.

Gatherdesk s’adresse aux entreprises au Maroc et à l’international. Sa disponibilité en ligne ne signifie pas que les règles de chaque pays s’appliquent de manière identique. Le RGPD de l’UE, le droit britannique de la protection des données et les autres règles locales doivent être évalués selon les clients servis et les traitements concernés.

La notice définitive et les modalités de service doivent identifier les fournisseurs concernés, les lieux de traitement et les garanties des transferts internationaux, y compris les formalités éventuellement requises auprès de la CNDP marocaine. Ce projet ne revendique ni agrément, ni certification, ni conformité à toutes les juridictions.

Cette version décrit le produit examiné à la date affichée. Il s’agit d’un projet dans l’attente des informations de l’exploitant et des pratiques opérationnelles définitives. Les changements importants d’utilisation des données doivent être reflétés dans la notice finale et communiqués lorsque cela est requis.