Privacybeleid

Gatherdesk wordt beheerd door MKweb communication company, gevestigd in Marokko en actief voor internationale klanten. Dit concept geldt voor bezoekers van de Gatherdesk-website, mensen die een demo of proefperiode aanvragen en gebruikers van een Gatherdesk-werkomgeving. De registratiegegevens, het postadres en het privacycontact van de beheerder moeten nog worden bevestigd voordat de verklaring wordt gepubliceerd.

Een bedrijf dat Gatherdesk gebruikt, bepaalt welke klantinformatie het in zijn werkomgeving plaatst en hoe het die gebruikt. Neem contact op met dat bedrijf over zijn privacypraktijken als je via zijn websitechat contact opneemt of in zijn klantendossiers voorkomt. De beheerder en ieder bedrijf moeten hun respectieve verantwoordelijkheden voor gegevensbescherming vastleggen in de dienstverleningsovereenkomst.

Welke informatie wordt verwerkt, hangt af van de functies die je gebruikt en wat je bedrijf inschakelt.

• Demo- en proefaanvragen: je naam, zakelijke e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijfstype, teamgrootte, aanvraagtype, optionele website en opmerkingen, en een registratie van je aanvraag en toestemming om daarover contact op te nemen.
• Toegang tot de werkomgeving: account- en profielgegevens, informatie voor wachtwoordverificatie, rollen, rechten en sessieregistraties.
• Bedrijfsgegevens: contacten, aanvragen, werkzaamheden of boekingen, notities, bestanden, facturen en betalingsgegevens die bevoegde gebruikers invoeren. Benamingen en beschikbare diensten verschillen per bedrijfstype.
• Gekoppelde e-mail en websitechat: berichten, bijlagen waar ondersteund, afzendergegevens, gevraagde identificatiegegevens voor de chat en de gespreksgeschiedenis die het team nodig heeft om te antwoorden.
• Operationele informatie: aanvraag- en foutgegevens, beveiligingsgebeurtenissen, netwerkadressen voor misbruikpreventie en browseropslag voor aanmelden en het bewaren van formulierstappen.

Ingediende demo- en proefgegevens worden opgeslagen zodat platformmedewerkers ze kunnen beoordelen en opvolgen. Door het formulier te versturen boek je geen afspraak, open je geen betaald account en meld je je niet aan voor een marketingnieuwsbrief.

Binnen een werkomgeving ondersteunt de informatie de functies die het bedrijf kiest: klantrelatiebeheer, het doorsturen en oppakken van aanvragen, communicatie met klanten, het voorbereiden van werkzaamheden en financiële documenten en het beheren van toegang en abonnementen. Operationele informatie helpt bij het onderzoeken van fouten en het beperken van misbruik.

De rechtsgronden voor iedere verwerkingsdoelstelling moeten nog worden bevestigd volgens de Marokkaanse wet 09-08 en de regels van de internationale markten die worden bediend. De toestemming voor contact op het aanvraagformulier betreft die aanvraag; het is geen algemene toestemming voor niet-gerelateerde doeleinden.

Gegevens in de werkomgeving zijn beschikbaar volgens de rechten die op de server worden afgedwongen. Publieke demo- en proefaanvragen worden beoordeeld in de aanvrageninbox van de platformbeheerder. De e-mailprovider die aan een werkomgeving is gekoppeld, verwerkt ook de e-mail die via die koppeling wordt verzonden of ontvangen.

Als een bedrijf een AI-provider configureert en een AI-functie gebruikt, worden de betreffende prompt en inhoud naar de gekozen provider gestuurd: OpenAI of Anthropic. Hulp via de websitechat kan recente gespreksberichten en door de beheerder aangeleverde bedrijfsinformatie bevatten. Concepten voor medewerkers kunnen relevante aanvraag- of werkgegevens bevatten. Ook de voorwaarden en accountinstellingen van de gekozen provider gelden; deze verklaring doet geen toezegging over zijn bewaartermijnen of het trainen van modellen.

Productiehostingproviders, eventuele andere subverwerkers, verwerkingslanden en overdrachtsafspraken zijn in dit concept nog niet bevestigd. Deze gegevens moeten vóór de lancering worden gepubliceerd. Een bedrijf hoort een koppeling voor gevoelige informatie niet in te schakelen zonder te beoordelen of de afspraken geschikt zijn.

Het demo- en proefformulier bewaart een onvoltooid concept in het huidige browsertabblad, zodat je tussen de stappen kunt wisselen. Concepten ouder dan 24 uur worden niet hersteld. Na succesvol versturen wordt het concept verwijderd en blijft een korte ontvangstbevestiging in dat tabblad bewaard. Dit verwijdert de ingediende aanvraag niet van de server.

Bij afmelden worden het betreffende authenticatietoken en profiel uit de browser verwijderd. Websitechat bewaart een bezoekerssessie-ID in het tabblad; toegang tot een bezoekersgesprek verloopt na 24 uur. Het verlopen van de sessie verwijdert het opgeslagen gesprek niet automatisch.

Bewaartermijnen op de server, het verwijderen van back-ups, het sluiten van werkomgevingen en wisprocedures zijn nog niet definitief. Dit concept belooft geen automatische verwijdertermijn op de server. Deze procedures moeten worden bevestigd voordat de verklaring definitief wordt.

Je kunt ervoor kiezen geen aanvraag in te dienen en optionele velden leeg te laten. Verplichte informatie is nodig om de aanvraag te verwerken. Vermijd wachtwoorden, betaalkaartgegevens, medische dossiers of andere gevoelige informatie in het publieke aanvraagformulier of een algemene chat.

De Marokkaanse wet 09-08 biedt onder de daarin gestelde voorwaarden rechten op informatie, inzage, correctie en bezwaar. Je kunt een gegevensbeschermingskwestie melden bij de Marokkaanse CNDP. Als EU-, Britse of andere privacywetten op jouw situatie van toepassing zijn, kunnen aanvullende rechten bestaan op verwijdering, overdraagbaarheid, beperking en intrekking van toestemming. Deze rechten zijn afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden en wettelijke bewaarplichten.

Neem voor gegevens die een bedrijf via Gatherdesk bewaart eerst contact op met dat bedrijf. Gebruik voor Gatherdesks eigen aanvraag- of accountgegevens het contact van de beheerder zodra dit is gepubliceerd. Een geverifieerd publiek privacycontact ontbreekt momenteel; dit concept biedt nog geen volledig kanaal om rechtenverzoeken in te dienen.

Gatherdesk is bedoeld voor bedrijven in Marokko en daarbuiten. Online beschikbaarheid betekent niet dat de regels van ieder land op dezelfde manier gelden. De AVG van de EU, de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming en andere lokale regels moeten worden beoordeeld aan de hand van de klanten die worden bediend en de betreffende verwerking.

De definitieve verklaring en dienstverleningsovereenkomsten moeten de betrokken providers, verwerkingslocaties en waarborgen voor grensoverschrijdende doorgifte benoemen, inclusief eventuele vereiste formaliteiten bij de Marokkaanse CNDP. Dit concept claimt geen goedkeuring, certificering of naleving van alle rechtsgebieden.

Deze versie beschrijft het product zoals beoordeeld op de vermelde datum. Het is een concept in afwachting van de gegevens van de beheerder en definitieve bedrijfspraktijken. Wezenlijke veranderingen in gegevensgebruik horen in de definitieve verklaring te worden opgenomen en waar vereist te worden meegedeeld.