Política de privacidad

Gatherdesk está operado por MKweb communication company, con sede en Marruecos y clientes internacionales. Este borrador se dirige a los visitantes del sitio Gatherdesk, a quienes solicitan una demostración o prueba y a los usuarios de un espacio Gatherdesk. Los datos registrales, la dirección postal y el contacto de privacidad del operador aún deben confirmarse para su publicación.

Cada empresa que utiliza Gatherdesk decide qué información de clientes introduce en su espacio y cómo la utiliza. Si contactas con una empresa mediante el chat de su sitio o figuras en sus registros de clientes, consulta a esa empresa sobre sus prácticas de privacidad. El operador y cada empresa deben confirmar sus respectivas responsabilidades de protección de datos en el acuerdo de servicio.

La información depende de las funciones que utilizas y de las que activa tu empresa.

• Solicitudes de demostración y prueba: nombre, correo profesional, nombre y tipo de empresa, tamaño del equipo, tipo de solicitud, sitio y notas opcionales, además del registro de la solicitud y del permiso para contactar contigo sobre ella.
• Acceso al espacio: datos de cuenta y perfil, información de verificación de contraseña, funciones, permisos y registros de sesión.
• Registros empresariales: contactos, consultas, trabajos o reservas, notas, archivos, facturas y pagos introducidos por usuarios autorizados. Las etiquetas y los servicios varían según el tipo de empresa.
• Correo conectado y chat web: mensajes, adjuntos cuando son compatibles, datos del remitente, identidad del chat cuando se solicita e historial necesario para que el equipo responda.
• Información operativa: datos de solicitudes y errores, eventos de seguridad, direcciones de red para controles contra abusos y almacenamiento del navegador para el acceso y la continuidad de formularios.

Los datos enviados para una demostración o prueba se guardan para que el personal de plataforma los revise y haga seguimiento. Enviar el formulario no reserva una reunión, no abre una cuenta de pago ni te suscribe a un boletín comercial.

Dentro de un espacio, la información permite las funciones elegidas por la empresa: gestionar relaciones con clientes, dirigir y asumir consultas, comunicarse con clientes, preparar trabajos y documentos financieros y administrar accesos y suscripciones. Los datos operativos ayudan a investigar errores y limitar los usos indebidos.

Las bases jurídicas aplicables a cada finalidad aún deben confirmarse conforme a la Ley 09-08 de Marruecos y las normas de los mercados internacionales atendidos. El permiso de contacto del formulario se refiere a esa solicitud; no es una autorización general para usos ajenos a ella.

Los usuarios acceden a los registros según los permisos que aplica el servidor. Las solicitudes públicas de demostración y prueba se revisan en el buzón del operador de plataforma. El proveedor de correo conectado a un espacio también trata los mensajes enviados o recibidos mediante esa conexión.

Si una empresa configura un proveedor de IA y utiliza una función de IA, las instrucciones y el contenido pertinentes se envían al proveedor seleccionado: OpenAI o Anthropic. La asistencia del chat puede incluir mensajes recientes e información empresarial facilitada por el administrador. La ayuda a la redacción del personal puede incluir datos pertinentes de consultas o trabajos. También se aplican las condiciones y ajustes de cuenta del proveedor; este aviso no promete nada sobre sus prácticas de conservación o entrenamiento de modelos.

Este borrador aún no confirma los proveedores de alojamiento de producción, otros posibles subencargados, países de tratamiento ni acuerdos de transferencia. Esos datos deben publicarse antes del lanzamiento. Una empresa no debería activar integraciones para información sensible sin evaluar si el acuerdo es adecuado.

El formulario de demostración y prueba conserva un borrador sin terminar en la pestaña actual para que puedas avanzar y retroceder. No se restauran borradores de más de 24 horas. Un envío correcto elimina el borrador y mantiene un pequeño recibo en esa pestaña. Esto no elimina la solicitud enviada del servidor.

Cerrar sesión elimina el token de autenticación y el perfil correspondientes del navegador. El chat mantiene un identificador de sesión del visitante en la pestaña; el acceso a su conversación caduca después de 24 horas. La caducidad no elimina automáticamente la conversación almacenada.

Los plazos de conservación en servidor, eliminación de copias de seguridad, cierre de espacios y procedimientos de supresión aún no están finalizados. Este borrador no promete un plazo de borrado automático en el servidor. Esos procedimientos deben confirmarse antes de que el aviso sea definitivo.

Puedes no enviar una consulta y dejar en blanco los campos opcionales. La información obligatoria es necesaria para procesarla. Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas, historias clínicas u otra información sensible en el formulario público o en un chat general.

La Ley 09-08 de Marruecos reconoce, bajo sus condiciones, derechos de información, acceso, rectificación y oposición. Puedes plantear una cuestión de protección de datos ante la CNDP de Marruecos. Cuando las leyes de la UE, Reino Unido u otras normas sean aplicables a tu situación, pueden existir derechos adicionales de supresión, portabilidad, limitación y retirada del consentimiento. Están sujetos a las condiciones aplicables y a los requisitos legales de conservación.

Para registros de una empresa que utiliza Gatherdesk, contacta primero con esa empresa. Para consultas o cuentas propias de Gatherdesk, utiliza el contacto del operador cuando se publique. Actualmente falta un contacto público de privacidad verificado; este borrador todavía no ofrece un canal completo para ejercer derechos.

Gatherdesk está dirigido a empresas de Marruecos y del extranjero. Estar disponible online no significa que las normas de todos los países se apliquen del mismo modo. El RGPD de la UE, la normativa británica y otras reglas locales deben evaluarse según los clientes atendidos y los tratamientos realizados.

El aviso definitivo y los acuerdos deben identificar los proveedores, lugares de tratamiento y garantías de las transferencias internacionales, incluidas las formalidades que exija la CNDP marroquí. Este borrador no afirma disponer de aprobación, certificación o cumplimiento en todas las jurisdicciones.

Esta versión describe el producto revisado en la fecha indicada. Es un borrador pendiente de los datos del operador y de las prácticas operativas definitivas. Los cambios sustanciales del uso de datos deberán reflejarse en el aviso final y comunicarse cuando sea obligatorio.