Cada consulta.
Gestionada en equipo.
Una bandeja de entrada compartida para correo electrónico, WhatsApp y chat web.
Toma consultas, reparte el trabajo y responde junto a tu equipo.
Reúne la conversación
Correo electrónico y chat web conectados
Deja claro quién es el responsable
Toma, asigna y traspasa
Dale ventaja a tu equipo
Borradores de IA y asistencia en la web
Mantén el trabajo en marcha
Cada consulta, hasta quedar gestionada
01El Booking Pool
Un solo pool.
Cero malentendidos.
Una buena experiencia de cliente empieza por un equipo que sabe lo que está pasando. Ve la solicitud, la conversación y a la persona responsable, todo junto.
Cómo se toman y asignan las consultasMira lo que está pendiente
Reúne en un solo lugar las consultas por correo electrónico clasificadas y los chats web, listos para tu equipo.
Asígnale un responsable
Toma o asigna consultas cuando esté permitido. Tu equipo ve quién es el responsable de las consultas a las que tiene acceso.
Sigue la conversación
Lee el hilo, responde y márcala como gestionada cuando el trabajo esté hecho.
Un lugar para cada conversación.
Ve lo que está sin asignar, lo que es tuyo y lo que gestiona tu equipo. Abre una consulta para leer el hilo y da el siguiente paso que permita tu rol.
Descubre qué requiere tu atención.
Ve tu trabajo, las consultas abiertas y la actividad del equipo desde un mismo punto de partida. Tu panel se adapta a los servicios de tu negocio y a tu rol.
Haz tuyo el espacio de trabajo.
Reúne tu imagen de marca, el chat web y los servicios conectados. Gestiona los ajustes que permita tu rol, en secciones claramente organizadas.
Vista previa ilustrativa con etiquetas traducidas y datos ficticios. La aplicación Gatherdesk está actualmente en inglés.
02IA, con un toque humano
Deja que la IA ayude.
Con las personas al mando.
Responde a las preguntas de tu sitio web con la información de tu negocio que hayas configurado. Cuando la conversación necesite a una persona, tu equipo puede hacerse cargo y continuarla.
Cuando una persona asume la consulta, las respuestas automáticas de la IA se pausan.
En tu sitio web
Conversación del sitio web
Tu marca. Tu equipo.
Lina · Visitante
¡Hola! Me interesan sus servicios. ¿Alguien me puede ayudar a elegir?
Asistente de IA
Será un placer ayudarte. Un miembro del equipo podrá confirmarte los detalles. ¿Qué estás buscando?
Lista para el toque humano
La consulta está en el Pool de tu equipo, lista para que alguien la tome.
Dentro de tu espacio de trabajo
Una cálida bienvenida.
Una persona cuando importa.
Un visitante inicia la conversación
Su chat web entra en el Pool compartido.
Tu asistente le ayuda a empezar
Las respuestas se basan en la información del negocio que proporcionas.
Un miembro del equipo toma la consulta
Un único responsable sigue con la conversación a la vista.
Las respuestas automáticas se hacen a un lado
La IA se pausa mientras el miembro del equipo es responsable de la consulta.
La conversación permanece con la consulta.
El ejemplo muestra una consulta del sitio web sin tomar, con una primera respuesta de IA.
Un primer borrador. La última palabra es tuya.
Genera una respuesta por correo electrónico adaptada al contexto, edítala y envíala cuando quieras. Los borradores de IA nunca se envían solos.
Menos tiempo frente a la página en blanco.
Recibe ayuda para redactar notas de una fase de trabajo a partir de sus datos existentes, con el lenguaje de tu negocio.
Una primera conversación útil.
Activa un asistente para las preguntas de los visitantes. Tu equipo puede tomar la consulta y continuar la conversación.
La IA es opcional. Elige OpenAI o Claude y configura tu propia clave de API. La disponibilidad depende de los servicios activados; el uso del proveedor se factura por separado. Las respuestas automáticas en el sitio web requieren su propia activación.
Descubre cómo configurar la IA03Familiar desde el primer día
La misma base compartida.
Tu tipo de negocio.
Reservas para un salón de belleza. Trabajos para un equipo de reparaciones e instalaciones. Planes de tratamiento para una clínica dental. Tu espacio de trabajo usa las palabras y las estructuras de trabajo que tienen sentido para ti.
Tu negocio.
Tu forma de trabajar.
Organiza reservas, cuida de tus clientes y gestiona nuevas consultas en el mismo espacio de trabajo compartido.
- Tu trabajo
- Reservas
- Tu gente
- Clientes
Una tarde para recargar energías
Citas y servicios
Registro ilustrativo con datos ficticios.
Los servicios dependen de tu tipo de negocio, tu plan y tus permisos. Consulta la guía para ver los flujos de trabajo disponibles en cada sector.
Un espacio de trabajo que puedes hacer tuyo.
Una base de datos para tu negocio
Los registros de tu negocio se guardan en una base de datos de espacio de trabajo independiente.
El acceso adecuado para cada rol
Los permisos del lado del servidor controlan las acciones protegidas y los registros a los que puede acceder tu equipo.
Tus integraciones, configuradas por ti
Las claves de IA y las credenciales de los buzones se almacenan cifradas. Activa los servicios que necesite tu equipo.
Un buen comienzo, todo por escrito.
Guías prácticas de configuración, capturas reales del producto y un manual para compartir con tu equipo. Familiarízate con todo antes de que llegue tu primera consulta.
04Un poco más de claridad
Buenas preguntas.
Respuestas claras.
Lo esencial, antes de dar el siguiente paso.
¿Qué es el Booking Pool?
Es una cola compartida para las consultas entrantes. Tu equipo puede ver las solicitudes sin asignar, tomar trabajo, asignarlo cuando esté permitido y seguir la conversación hasta que quede gestionada. Su nombre se adapta a tu negocio: puedes ver Booking Pool, Enquiry Pool u otra etiqueta propia de tu sector.
¿Puede una persona tomar el relevo de la IA del sitio web?
Sí. Las conversaciones del sitio web entran en el mismo flujo de consultas que las demás solicitudes. Cuando un miembro del equipo autorizado es el responsable de la consulta, las respuestas automáticas de la IA se pausan. El responsable puede leer la conversación y responder. Los demás miembros del equipo con acceso pueden ver quién la está gestionando. La asignación y el relevo dependen de los permisos.
¿En qué ayuda la IA dentro del espacio de trabajo?
Con la IA activada y un proveedor configurado, el equipo puede generar borradores editables de respuestas por correo electrónico y notas para las fases de trabajo. El chat web también puede responder con la información de tu negocio que hayas configurado cuando las respuestas automáticas están activadas. Los borradores de correo del equipo los revisa y envía una persona; la IA no confirma por su cuenta reservas, precios ni disponibilidad.
¿Puedo elegir el proveedor de IA?
Un administrador con los permisos necesarios puede seleccionar OpenAI o Claude y añadir la clave de API correspondiente. La IA es opcional y el uso del proveedor es independiente de tu plan de Gatherdesk. Activar un proveedor no activa automáticamente las respuestas del chat web.
¿Qué canales puedo conectar?
Conecta una cuenta de correo electrónico IMAP/SMTP, instala el widget de chat web y configura WhatsApp mediante tu cuenta de Meta Business. La disponibilidad depende de tu plan y de la configuración de cada canal. Las llamadas telefónicas, los SMS y los mensajes directos de redes sociales no son, por ahora, canales nativos de la bandeja de entrada.
¿Se adaptará a mi tipo de negocio?
Gatherdesk tiene diez perfiles de negocio que abarcan la terminología, los servicios relevantes y los roles del equipo. Un salón de belleza trabaja con reservas y clientes; una empresa de reparaciones, con trabajos y clientes. Elige tu tipo de negocio al crear el espacio de trabajo: no se puede cambiar después. Las guías explican qué incluye cada perfil.
¿Qué pasa cuando solicito una demo o una prueba?
Un breve formulario te pregunta por tu negocio, tu equipo y tus datos de contacto. Tu solicitud llega al equipo de Gatherdesk para que pueda hacer el seguimiento. No supone ningún cargo, no reserva una hora de reunión ni crea automáticamente un espacio de trabajo. Los miembros del equipo que ya tienen cuenta inician sesión en la dirección del espacio de trabajo de su propio negocio.
Un buen servicio es trabajo en equipo.
Dale al tuyo un punto de encuentro.
Exploremos lo que un pool compartido, una IA útil y un espacio de trabajo adaptado a tu negocio podrían hacer por tu equipo.
Gatherdesk para Android · Vista previa disponible
Tus conversaciones.
Listas para llevar contigo.
Lleva tu Booking Pool y tu bandeja de entrada compartida a tu teléfono Android. La misma cuenta de Gatherdesk, el mismo equipo y las conversaciones que ya conoces. La versión para iPhone está en camino.
Encontrarás las novedades de cada versión y las descargas en nuestra página dedicada a la app.
Estudio y equipo
Tu espacio de trabajo
Booking Pool
Cada conversación. Un solo lugar.
Alex Morgan
Una pregunta rápida
Me parece perfecto. ¿Cuál es el siguiente paso?
Jordan Lee
Correo
Confirmemos los detalles
Gracias por responderme.
Sam Taylor
Chat web
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