Cookies y almacenamiento del navegador

Los sitios pueden almacenar información mediante cookies, almacenamiento local y almacenamiento de sesión. Esta página describe el almacenamiento utilizado por la aplicación Gatherdesk actual. El almacenamiento local puede persistir tras cerrar el navegador; el de sesión normalmente pertenece a la pestaña actual y su sesión de navegación.

Las páginas públicas de gatherdesk.app utilizan Google Tag Manager y Google Analytics para medir el uso del sitio. Se cargan con el consentimiento denegado por defecto: no se escribe almacenamiento analítico ni publicitario salvo que aceptes, y rechazarlo permite utilizar el sitio con normalidad. No se cargan dentro de los espacios empresariales, por lo que nunca se les envían tus datos de trabajo ni las direcciones de tus registros. La autenticación utiliza almacenamiento local en lugar de una cookie de acceso.

Al iniciar sesión, el almacenamiento local guarda el token de autenticación y un perfil básico para que la aplicación haga solicitudes autorizadas y muestre tu cuenta. Las cuentas de operador utilizan entradas separadas. Los tokens y perfiles se eliminan al salir o cuando la aplicación gestiona una sesión rechazada; las comprobaciones del servidor también controlan si el token sigue siendo válido.

Puede conservarse una ruta de acceso al espacio para llevarte de nuevo a la empresa correcta. No tiene caducidad automática en el navegador. Borrar los datos del sitio la elimina. En dispositivos compartidos, cierra sesión al terminar en lugar de confiar en cerrar la pestaña.

Después de elegir el tipo de solicitud, el almacenamiento de sesión conserva el formulario inacabado para poder volver atrás o actualizar sin perder lo introducido. El borrador puede contener los datos de contacto y empresa que escribiste. No se restaura si tiene más de 24 horas.

Un envío correcto elimina ese borrador y guarda solo la referencia, el tipo de solicitud y la hora del recibo para la página de agradecimiento. El recibo tampoco se restaura tras 24 horas. Iniciar una solicitud nueva borra el borrador y recibo anteriores. Borrar el almacenamiento no retira una solicitud ya guardada en el servidor.

Cuando una empresa instala el widget Gatherdesk, este crea al cargarse un identificador aleatorio de sesión de visitante en el almacenamiento de sesión de esa pestaña. El identificador se limita a ese widget y dirección API y permite reconectar la misma conversación. El cargador no guarda el nombre, correo ni transcripción en esa entrada del navegador.

El acceso del visitante caduca 24 horas después de que se cree la conversación en el servidor. La entrada puede permanecer hasta que termine la sesión de la pestaña, se sustituya o se borren los datos del sitio. La empresa que aloja el widget es responsable de los avisos de su web y de los requisitos de consentimiento, incluida la evaluación del almacenamiento anterior a la apertura del chat.

Puedes consultar, bloquear o borrar datos de sitios en los ajustes del navegador. Esto puede cerrar tu sesión, borrar una solicitud sin terminar o impedir que el chat se reconecte. Borra los datos de la dirección Gatherdesk y, cuando proceda, del sitio empresarial que aloja el widget.

En tu primera visita al sitio público se pregunta una vez si permites análisis. Tu respuesta se recuerda en el almacenamiento local del sitio; el rechazo en sí no se guarda en una cookie. Para cambiar de opinión, borra los datos de este sitio en el navegador y se volverá a preguntar. Los análisis nunca se cargan en un espacio empresarial, independientemente de tu respuesta.