Cookies und Browserspeicher

Websites können Informationen über Cookies, lokalen Speicher und Sitzungsspeicher ablegen. Diese Seite behandelt den Speicher der aktuellen Gatherdesk-Anwendung. Lokaler Speicher kann nach dem Schließen fortbestehen; Sitzungsspeicher gehört normalerweise zum aktuellen Tab und dessen Browsersitzung.

Die öffentlichen Marketingseiten auf gatherdesk.app verwenden Google Tag Manager und Google Analytics zur Nutzungsmessung. Sie werden mit standardmäßig verweigerter Einwilligung geladen: Ohne Zustimmung wird kein Analyse- oder Werbespeicher beschrieben; eine Ablehnung lässt die Website vollständig nutzbar. Innerhalb von Unternehmensbereichen werden diese Werkzeuge nicht geladen, sodass Arbeitsdaten und Datensatzadressen nie an sie gesendet werden. Die Authentifizierung verwendet lokalen Browserspeicher statt eines Anmeldecookies.

Bei der Anmeldung speichert der lokale Speicher Authentifizierungstoken und Basisprofil, damit die Anwendung berechtigte Anfragen stellen und Ihr Konto anzeigen kann. Betreiberkonten verwenden getrennte Einträge. Token und Profile werden beim Abmelden oder bei Behandlung einer abgewiesenen Sitzung entfernt; auch Serverprüfungen kontrollieren die weitere Gültigkeit eines Tokens.

Ein gespeicherter Anmeldepfad kann bestehen bleiben, um Sie zur richtigen Unternehmensanmeldung zurückzubringen. Er hat kein automatisches Ablaufdatum im Browser. Das Löschen von Websitedaten entfernt ihn. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten nach Gebrauch ab, statt lediglich den Tab zu schließen.

Nach Wahl der Anfrageart hält der Sitzungsspeicher das unfertige Formular vor, damit Sie zurückgehen oder neu laden können, ohne Eingaben zu verlieren. Der Entwurf kann eingegebene Kontakt- und Unternehmensdaten enthalten. Nach mehr als 24 Stunden wird er nicht wiederhergestellt.

Eine erfolgreiche Übermittlung entfernt den Entwurf und speichert für die Bestätigungsseite nur Referenz, Anfrageart und Empfangszeit. Auch die Bestätigung wird nach 24 Stunden nicht wiederhergestellt. Eine neue Anfrage löscht den früheren Entwurf und Beleg. Das Löschen des Browserspeichers zieht eine bereits serverseitig gespeicherte Anfrage nicht zurück.

Installiert ein Unternehmen das Gatherdesk-Widget, erstellt es beim Laden eine zufällige Besucherkennung im Sitzungsspeicher dieses Website-Tabs. Sie ist auf Widget und API-Adresse begrenzt und ermöglicht die Wiederverbindung desselben Gesprächs. Der Loader speichert Namen, E-Mail oder Gesprächsprotokoll nicht in diesem Browsereintrag.

Der Besucherzugriff läuft 24 Stunden nach serverseitiger Gesprächserstellung ab. Der Browsereintrag kann bestehen bleiben, bis die Tab-Sitzung endet, er ersetzt oder die Websitedaten gelöscht werden. Das Unternehmen, das das Widget einbindet, ist für seine Websitehinweise und Einwilligungsanforderungen verantwortlich, einschließlich der Bewertung von Speicherung vor dem Öffnen des Chats.

In den Browsereinstellungen können Sie Websitedaten einsehen, blockieren oder löschen. Dies kann Sie abmelden, eine unfertige Anfrage löschen oder die Chat-Wiederverbindung verhindern. Löschen Sie Daten für die Gatherdesk-Adresse und gegebenenfalls die Unternehmenswebsite mit dem Widget.

Beim ersten Besuch der öffentlichen Website werden Sie einmal nach Analyseerlaubnis gefragt. Ihre Antwort wird im lokalen Speicher dieser Website gemerkt; die Ablehnung selbst wird nicht als Cookie gespeichert. Löschen Sie zum Ändern Ihrer Entscheidung die Websitedaten im Browser, damit erneut gefragt wird. Innerhalb von Unternehmensbereichen werden Analysen unabhängig von Ihrer Antwort niemals geladen.