Cookies en browseropslag

Websites kunnen informatie opslaan via cookies, lokale opslag en sessieopslag. Deze pagina beschrijft de browseropslag van de huidige Gatherdesk-applicatie. Lokale opslag kan na het sluiten van de browser blijven bestaan; sessieopslag hoort doorgaans bij het huidige tabblad en de bijbehorende browsersessie.

De publieke marketingpagina's op gatherdesk.app gebruiken Google Tag Manager en Google Analytics om websitegebruik te meten. Ze worden geladen met toestemming standaard geweigerd: zonder jouw akkoord worden geen analyse- of advertentiegegevens opgeslagen en bij weigering blijft de site volledig bruikbaar. Ze worden niet geladen in een zakelijke werkomgeving, zodat je werkgegevens en de adressen van je registraties nooit naar deze diensten worden gestuurd. Authenticatie gebruikt lokale browseropslag in plaats van een inlogcookie.

Bij aanmelden bewaart lokale opslag je authenticatietoken en basisprofiel zodat de app bevoegde verzoeken kan doen en je account kan tonen. Beheerdersaccounts gebruiken aparte opslagvermeldingen. Tokens en profielen worden verwijderd bij afmelden of wanneer de applicatie een geweigerde sessie afhandelt; servercontroles bepalen ook of een token nog geldig is.

Een opgeslagen aanmeldpad kan bewaard blijven om je terug te sturen naar de juiste bedrijfslogin. Dit verloopt niet automatisch in de browseropslag. Het wissen van sitegegevens verwijdert het pad. Meld je op een gedeeld apparaat af als je klaar bent; vertrouw niet op het sluiten van het tabblad.

Nadat je een aanvraagtype kiest, bewaart sessieopslag het onvoltooide formulier zodat je terug kunt gaan of vernieuwen zonder je invoer te verliezen. Het concept kan de contact- en bedrijfsgegevens bevatten die je hebt ingevoerd. Het wordt niet hersteld als het ouder is dan 24 uur.

Na succesvol versturen wordt het concept verwijderd en blijven alleen de aanvraagreferentie, het aanvraagtype en het ontvangsttijdstip bewaard voor de bedankpagina. Ook de ontvangstbevestiging wordt na 24 uur niet hersteld. Een nieuwe aanvraag starten wist het eerdere concept en de bevestiging. Browseropslag wissen trekt geen aanvraag in die al op de server is opgeslagen.

Als een bedrijf de Gatherdesk-widget installeert, maakt de widget tijdens het laden een willekeurig bezoekerssessie-ID aan in de sessieopslag van dat websitetabblad. Het ID is beperkt tot die widget en het API-adres en maakt opnieuw verbinden met hetzelfde gesprek mogelijk. De loader slaat je naam, e-mailadres of gespreksverslag niet op in die browservermelding.

Bezoekerstoegang verloopt 24 uur nadat het servergesprek is aangemaakt. De browservermelding kan blijven bestaan tot de tabbladsessie eindigt, zij wordt vervangen of sitegegevens worden gewist. Het bedrijf dat de widget host, is verantwoordelijk voor eigen websiteverklaringen en eventuele toestemmingsvereisten, waaronder het beoordelen van opslag voordat een bezoeker de chat opent.

Je kunt sitegegevens bekijken, blokkeren of wissen via de browserinstellingen. Hierdoor kun je worden afgemeld, een onvoltooide aanvraag wissen of verhinderen dat een chat opnieuw verbindt. Wis gegevens voor het Gatherdesk-adres en waar nodig voor de bedrijfswebsite die een widget host.

Bij je eerste bezoek aan de publieke site wordt eenmaal gevraagd of je analyses toestaat. Je antwoord wordt onthouden in de lokale opslag van deze site; de weigering zelf wordt niet in een cookie opgeslagen. Wil je je keuze wijzigen, wis dan de gegevens van deze site in de browser; de vraag verschijnt opnieuw. Analyses worden nooit geladen in een zakelijke werkomgeving, ongeacht je antwoord.