Datenschutzhinweise

Gatherdesk wird von MKweb communication company mit Sitz in Marokko für internationale Kunden betrieben. Dieser Entwurf betrifft Besucher der Gatherdesk-Website, Personen mit Demo- oder Testanfragen und Nutzer eines Gatherdesk-Arbeitsbereichs. Registerangaben, Postanschrift und Datenschutzkontakt des Betreibers müssen vor der Veröffentlichung noch bestätigt werden.

Ein Unternehmen, das Gatherdesk nutzt, entscheidet selbst, welche Kundendaten es in seinen Arbeitsbereich aufnimmt und wie es diese verwendet. Wenn Sie ein Unternehmen über seinen Website-Chat kontaktieren oder in dessen Kundendaten erfasst sind, fragen Sie dieses Unternehmen nach seinen Datenschutzpraktiken. Betreiber und Unternehmen müssen ihre jeweiligen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten im Dienstleistungsvertrag festlegen.

Die Informationen hängen von den genutzten und vom Unternehmen aktivierten Funktionen ab.

• Demo- und Testanfragen: Name, geschäftliche E-Mail, Unternehmensname und -typ, Teamgröße, Anfrageart, optionale Website und Hinweise sowie die Aufzeichnung der Anfrage und Ihrer Erlaubnis zur diesbezüglichen Kontaktaufnahme.
• Zugang zum Arbeitsbereich: Konto- und Profildaten, Informationen zur Passwortprüfung, Rollen, Berechtigungen und Sitzungsaufzeichnungen.
• Unternehmensdaten: von berechtigten Nutzern eingegebene Kontakte, Anfragen, Arbeitsvorgänge oder Buchungen, Notizen, Dateien, Rechnungen und Zahlungsaufzeichnungen. Bezeichnungen und verfügbare Dienste unterscheiden sich nach Unternehmenstyp.
• Verbundene E-Mail und Website-Chat: Nachrichten, gegebenenfalls unterstützte Anhänge, Absenderangaben, angeforderte Chat-Identitätsdaten und der für eine Antwort benötigte Gesprächsverlauf.
• Betriebsinformationen: Anfrage- und Fehlerinformationen, Sicherheitsereignisse, Netzwerkadressen zur Missbrauchskontrolle und Browserspeicher für Anmeldung und Formularfortsetzung.

Eingereichte Demo- und Testangaben werden gespeichert, damit Plattformmitarbeiter sie prüfen und nachfassen können. Das Formular bucht keinen Termin, eröffnet kein kostenpflichtiges Konto und meldet Sie nicht für einen Marketingnewsletter an.

Im Arbeitsbereich unterstützen Informationen die gewählten Funktionen: Kundenbeziehungen, Routing und Übernahme von Anfragen, Kundenkommunikation, Vorbereitung von Arbeits- und Finanzdokumenten sowie Verwaltung von Zugriffen und Abonnements. Betriebsinformationen helfen bei der Fehlersuche und Missbrauchsbegrenzung.

Die Rechtsgrundlagen für die einzelnen Zwecke müssen anhand des marokkanischen Gesetzes 09-08 und der Vorschriften der bedienten internationalen Märkte noch bestätigt werden. Die Kontakterlaubnis im Formular betrifft diese Anfrage und ist keine pauschale Erlaubnis für andere Zwecke.

Nutzer erhalten entsprechend den serverseitig durchgesetzten Berechtigungen Zugriff auf Datensätze. Öffentliche Demo- und Testanfragen werden im Anfrageeingang des Plattformbetreibers geprüft. Der verbundene E-Mail-Anbieter verarbeitet außerdem Nachrichten, die über diese Verbindung gesendet oder empfangen werden.

Konfiguriert ein Unternehmen einen KI-Anbieter und nutzt eine KI-Funktion, werden die betreffenden Anweisungen und Inhalte an den ausgewählten Anbieter OpenAI oder Anthropic übermittelt. Die Website-Chat-Unterstützung kann aktuelle Nachrichten und von der Administration bereitgestellte Unternehmensinformationen umfassen. Entwurfshilfen für Mitarbeiter können relevante Anfrage- oder Arbeitsdetails enthalten. Es gelten zusätzlich die Bedingungen und Kontoeinstellungen des Anbieters; diese Hinweise versprechen nichts über dessen Aufbewahrung oder Modelltraining.

Produktionshoster, weitere Unterauftragsverarbeiter, Verarbeitungsländer und Übermittlungsregelungen sind in diesem Entwurf noch nicht bestätigt. Diese Angaben müssen vor dem Start veröffentlicht werden. Ein Unternehmen sollte eine Integration für sensible Daten nicht aktivieren, ohne die Eignung der Regelung zu prüfen.

Das Demo- und Testformular hält einen unvollständigen Entwurf im aktuellen Browser-Tab vor, damit Sie zwischen Schritten wechseln können. Entwürfe über 24 Stunden werden nicht wiederhergestellt. Eine erfolgreiche Übermittlung löscht den Entwurf und behält eine kleine Bestätigung im Tab. Dadurch wird die eingereichte Anfrage nicht vom Server gelöscht.

Beim Abmelden werden der zugehörige Authentifizierungstoken und das Profil im Browser entfernt. Website-Chat speichert eine Besucher-Sitzungskennung im Tab; der Zugriff auf ein Besuchergespräch läuft nach 24 Stunden ab. Das Sitzungsende löscht nicht automatisch den gespeicherten Gesprächsverlauf.

Serverseitige Aufbewahrungsfristen, Sicherungslöschung, Schließung von Arbeitsbereichen und Löschverfahren sind noch nicht endgültig festgelegt. Dieser Entwurf verspricht keine automatische serverseitige Löschfrist. Die Verfahren müssen vor einer endgültigen Fassung bestätigt werden.

Sie können auf eine Anfrage verzichten und optionale Felder leer lassen. Pflichtangaben sind für die Bearbeitung notwendig. Geben Sie im öffentlichen Formular oder allgemeinen Chat keine Passwörter, Kartendaten, Krankenakten oder andere sensible Informationen an.

Das marokkanische Gesetz 09-08 gewährt unter seinen Voraussetzungen Rechte auf Information, Zugang, Berichtigung und Widerspruch. Datenschutzbedenken können Sie bei der marokkanischen CNDP vorbringen. Gelten EU-, britische oder andere Datenschutzgesetze für Ihre Situation, können zusätzliche Rechte auf Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung und Widerruf der Einwilligung bestehen. Diese unterliegen den geltenden Voraussetzungen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Bei Daten eines Unternehmens, das Gatherdesk nutzt, wenden Sie sich zuerst an dieses Unternehmen. Für Gatherdesks eigene Anfrage- oder Kontodaten nutzen Sie nach Veröffentlichung den Betreiberkontakt. Ein verifizierter öffentlicher Datenschutzkontakt fehlt derzeit; dieser Entwurf bietet noch keinen vollständigen Kanal zur Wahrnehmung von Rechten.

Gatherdesk richtet sich an Unternehmen in Marokko und international. Die Onlineverfügbarkeit bedeutet nicht, dass die Vorschriften aller Länder in gleicher Weise gelten. EU-DSGVO, britisches Datenschutzrecht und andere lokale Regeln müssen anhand der Kunden und Verarbeitungen bewertet werden.

Die endgültigen Hinweise und Dienstleistungsvereinbarungen müssen Anbieter, Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übermittlungen nennen, einschließlich erforderlicher marokkanischer CNDP-Formalitäten. Dieser Entwurf behauptet keine Genehmigung, Zertifizierung oder Rechtskonformität in sämtlichen Rechtsordnungen.

Diese Fassung beschreibt das zum angegebenen Datum geprüfte Produkt. Sie ist ein Entwurf, bis Betreiberangaben und endgültige Betriebspraktiken feststehen. Wesentliche Änderungen der Datennutzung sollten in den endgültigen Hinweisen abgebildet und erforderlichenfalls mitgeteilt werden.