01من يشمله هذا الإشعار
تدير Gatherdesk شركة MKweb communication company، التي يقع مقرها في المغرب وتخدم عملاء دوليين. تشمل هذه المسودة زوار موقع Gatherdesk، والأشخاص الذين يطلبون عرضًا توضيحيًا أو تجربة، ومستخدمي مساحات عمل Gatherdesk. لا تزال بيانات تسجيل المشغّل وعنوانه البريدي وجهة التواصل بشأن الخصوصية بحاجة إلى التأكيد قبل النشر.
تقرر الشركة التي تستخدم Gatherdesk معلومات العملاء التي تُدخلها في مساحة عملها وكيفية استخدامها. إذا تواصلت مع شركة عبر دردشة موقعها أو وردت معلوماتك في سجلات عملائها، فاسأل تلك الشركة عن ممارسات الخصوصية لديها. يجب أن يؤكد المشغّل وكل شركة مسؤولياتهم المتعلقة بحماية البيانات في اتفاقية الخدمة.
02المعلومات التي يعالجها المنتج
تختلف المعلومات بحسب الميزات التي تستخدمها والخدمات التي تفعّلها شركتك.
- طلبات العروض التوضيحية والتجربة: اسمك، وبريد العمل الإلكتروني، واسم الشركة، ونوع نشاطها، وحجم الفريق، ونوع الطلب، والموقع الإلكتروني والملاحظات الاختيارية، وسجل طلبك وموافقتك على التواصل معك بشأنه.
- الوصول إلى مساحة العمل: بيانات الحساب والملف الشخصي، ومعلومات التحقق من كلمة المرور، والأدوار، والصلاحيات، وسجلات الجلسات.
- سجلات الشركة: جهات الاتصال، والاستفسارات، والأعمال أو الحجوزات، والملاحظات، والملفات، والفواتير، وسجلات المدفوعات التي يدخلها المستخدمون المخوّلون. تختلف التسميات والخدمات المتاحة بحسب نوع النشاط.
- البريد الإلكتروني المتصل ودردشة الموقع: الرسائل، والمرفقات حيثما كانت مدعومة، وبيانات المرسل، وبيانات هوية مستخدم الدردشة عند طلبها، وسجل المحادثة الذي يحتاج إليه الفريق للرد.
- المعلومات التشغيلية: معلومات الطلبات والأخطاء، والأحداث الأمنية، وعناوين الشبكة المستخدمة للحد من إساءة الاستخدام، وتخزين المتصفح المستخدم لتسجيل الدخول واستمرارية النماذج.
03كيفية استخدام المعلومات
تُحفظ بيانات طلبات العرض التوضيحي والتجربة المقدّمة ليراجعها موظفو المنصة ويتابعوها. لا يؤدي إرسال النموذج إلى حجز اجتماع أو فتح حساب مدفوع أو اشتراكك في نشرة تسويقية.
داخل مساحة العمل، تدعم المعلومات الميزات التي تختارها الشركة: إدارة علاقات العملاء، وتوجيه الاستفسارات وتولّيها، والتواصل مع العملاء، وإعداد الأعمال والمستندات المالية، وإدارة الوصول والاشتراكات. تساعد المعلومات التشغيلية في التحقيق في الأخطاء والحد من إساءة الاستخدام.
لا تزال الأسس القانونية المنطبقة على كل غرض بحاجة إلى التأكيد وفقًا للقانون المغربي 09-08 وقواعد الأسواق الدولية التي تُقدَّم لها الخدمة. تتعلق موافقة التواصل في نموذج الاستفسار بذلك الطلب، ولا تُعد موافقة عامة على استخدامات أخرى لا علاقة لها به.
05التخزين والاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ نموذج العرض التوضيحي والتجربة بمسودة غير مكتملة في علامة تبويب المتصفح الحالية لتتمكن من التنقل بين الخطوات. لا تُستعاد المسودات التي مضى عليها أكثر من 24 ساعة. يمحو الإرسال الناجح المسودة ويحتفظ بإيصال تأكيد مختصر في علامة التبويب نفسها. ولا يؤدي ذلك إلى حذف الطلب المقدّم من الخادم.
يمحو تسجيل الخروج رمز مصادقة المتصفح والملف الشخصي المرتبطين به. تحتفظ دردشة الموقع بمعرّف جلسة الزائر في علامة التبويب؛ وينتهي الوصول إلى محادثة الزائر بعد 24 ساعة. انتهاء الجلسة لا يعني حذف المحادثة المخزّنة تلقائيًا.
لم تُحدَّد نهائيًا بعد مدد الاحتفاظ على الخادم، وحذف النسخ الاحتياطية، وإغلاق مساحات العمل، وإجراءات المحو. لا تتعهد هذه المسودة بأي مدة حذف تلقائي على الخادم. يجب تأكيد هذه الإجراءات قبل اعتماد هذا الإشعار بصيغته النهائية.
06خياراتك وطلباتك
يمكنك اختيار عدم إرسال استفسار وترك حقوله الاختيارية فارغة. تُطلب المعلومات الإلزامية لمعالجة ذلك الاستفسار. تجنب تضمين كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو السجلات الطبية أو غيرها من المعلومات الحساسة في نموذج الطلب العام أو في دردشة عامة.
يقر القانون المغربي 09-08 حقوقًا تتعلق بالإعلام والوصول والتصحيح والاعتراض، وفقًا لشروطه. يمكنك تقديم مخاوف تتعلق بحماية البيانات إلى اللجنة الوطنية المغربية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). حيثما تنطبق على ظروفك قوانين الخصوصية في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو غيرها، قد تشمل الحقوق الإضافية المحو، ونقل البيانات، وتقييد المعالجة، وسحب الموافقة. تخضع هذه الحقوق للشروط المنطبقة ومتطلبات الاحتفاظ القانونية.
بالنسبة إلى السجلات التي تحتفظ بها شركة تستخدم Gatherdesk، تواصل مع تلك الشركة أولًا. وبالنسبة إلى سجلات الاستفسارات أو الحسابات الخاصة بـ Gatherdesk، استخدم جهة تواصل المشغّل بعد نشرها. لا تتوفر حاليًا جهة تواصل عامة موثّقة للخصوصية؛ ولذلك لا تتيح هذه المسودة بعد قناة مكتملة لطلبات ممارسة الحقوق.
07العملاء الدوليون
تستهدف Gatherdesk الشركات في المغرب وعلى المستوى الدولي. لا يعني توفرها عبر الإنترنت أن قواعد جميع البلدان تنطبق بالطريقة نفسها. يجب تقييم انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات البريطاني، والقواعد المحلية الأخرى بحسب العملاء الذين تُقدَّم لهم الخدمة وطبيعة المعالجة.
يجب أن يحدد الإشعار النهائي وترتيبات الخدمة المزوّدين المعنيين، ومواقع المعالجة، وضمانات النقل عبر الحدود، بما في ذلك أي إجراءات مطلوبة لدى CNDP المغربية. لا تدّعي هذه المسودة الحصول على موافقة أو شهادة أو الامتثال لجميع الولايات القضائية.
08تحديثات هذا الإشعار
تصف هذه النسخة المنتج الذي جرت مراجعته في التاريخ المعروض. وهي مسودة تنتظر تأكيد بيانات المشغّل وممارسات التشغيل النهائية. ينبغي أن تنعكس التغييرات الجوهرية في استخدام البيانات في الإشعار النهائي، وأن يُبلَّغ بها حيثما يلزم.