الاسترداد والإلغاء والانتقال إلى خطة أقل

تغطي هذه السياسة اشتراكات مساحات عمل Gatherdesk ورسوم مقاعد الموظفين ورصيد الذكاء الاصطناعي المدفوع مقدمًا. ولا تضع قواعد الاسترداد للمنتجات أو الحجوزات أو الخدمات التي تبيعها الشركة لعملائها عبر Gatherdesk.

بالنسبة إلى المشتريات التي تعالجها Paddle، تكون Paddle جهة البيع المسجّلة، وتنطبق أيضًا شروط المشترين وسياسة الاسترداد الخاصة بها. تكون الأولوية للحقوق القانونية الإلزامية على أي قيد مذكور هنا.

يسري الانتقال المؤكد إلى خطة أقل في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، في التاريخ المعروض في Billing & plan. تحتفظ بميزات الخطة التي دفعت مقابلها وسعتها للفريق حتى ذلك التاريخ. وتسري خدمات الخطة الأقل وعدد مقاعدها وسعرها على الفترة التالية.

لا ينشئ الانتقال الطوعي إلى خطة أقل استردادًا نسبيًا أو سدادًا نقديًا أو رصيدًا مقابل الوقت غير المستخدم من الفترة المدفوعة الحالية. لا يؤدي تغيير خطتك إلى تعديل سعر فترة سبق دفعها بأثر رجعي. ولا يقيد ذلك استردادًا أو سبيل انتصاف يفرضه القانون المنطبق أو تتيحه شروط Paddle المنطبقة.

راجع مقاعد الموظفين المشمولة بالخطة المستقبلية، وأي رسوم لمقاعد إضافية، والإجمالي المتكرر قبل التأكيد. لا يؤدي تغيير الخطة إلى حذف سجلات العملاء أو سجل المحادثات.

يمنع تعطيل التجديد التلقائي رسوم التجديد المستقبلية المجدولة بعد تأكيد الإلغاء. ولا ينهي الوصول خلال فترة سبق دفعها. يظهر تاريخ انتهاء التغطية المدفوعة لمساحة العمل في Billing & plan.

ألغِ قبل معالجة الدفعة التالية. الإلغاء ليس في حد ذاته طلب استرداد ولا يعكس دفعة مكتملة. إذا كانت الرسوم قد عولجت بالفعل، فاستخدم قناة طلب الاسترداد الموضحة أدناه لمراجعة المعاملة.

لا يُعد حفظ وسيلة دفع، في حد ذاته، تفويضًا ببدء اشتراك متكرر جديد. راجع اتفاقية التجديد التلقائي والمبلغ وتاريخ الخصم التالي وأكّدها عند تفعيله.

قبل إضافة مقاعد موظفين أو ترقية الخطة، تعرض Gatherdesk المبلغ المستحق والتواريخ المشمولة والإجمالي المتكرر المستقبلي. قد تُحتسب تكلفة السعة الإضافية عن الوقت المتبقي الذي يغطيه اشتراكك بالفعل، بما فيه الفترات المستقبلية المدفوعة مقدمًا.

لا يؤدي حذف مستخدم إلى إلغاء مقعد موظف مشتَرًى أو استرداد مدة استخدامه المتبقية تلقائيًا. راجع عدد المقاعد المستقبلي وإجمالي التجديد في Billing & plan. وعند جدولة تخفيض، يظهر تاريخ سريانه قبل التأكيد.

يُشترى رصيد الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن اشتراك مساحة العمل. راجع قيمة الرصيد وإجمالي الدفع وأي ضريبة منطبقة قبل التأكيد. لا تضيف شاشة نجاح إتمام الدفع وحدها أي رصيد؛ إذ يجب التحقق من الدفعة.

تُخصم تكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي المُدار من رصيدك وفق تكلفة رموز المزوّد مضافًا إليها رسم خدمة بنسبة 30%، باستخدام أسعار النموذج وتحويل العملة المسجّلين لذلك الطلب. تعرض سجلات الاستخدام الرسوم الناتجة. قد تستهلك الردود المولّدة موارد المزوّد حتى إن تأخر تسليمها أو تولّى أحد أعضاء الفريق المحادثة.

لا تؤدي تعبئة رصيد الذكاء الاصطناعي إلى تفعيل التعبئة التلقائية أو تغيير اتفاقية تجديد اشتراكك. ولا يمحو تغيير الخطة رصيد الذكاء الاصطناعي المتبقي. يتطلب استخدام الذكاء الاصطناعي المُدار مساحة عمل مدفوعة مؤهلة ورصيدًا متاحًا؛ ويمكن لفريقك مواصلة إدارة المحادثات عند نفاد رصيد الذكاء الاصطناعي.

تواصل مع الدعم لمراجعة دفعة لرصيد الذكاء الاصطناعي أو استخدام غير متوقع أو طلب استرداد. تُسوّى أي دفعة مستردة معتمدة مقابل رصيد الذكاء الاصطناعي المرتبط بها. لا يحد هذا القسم من الحقوق القانونية الإلزامية أو شروط Paddle وسياسة الاسترداد المنطبقتين.

إذا كنت تعتقد أن دفعة مكررة أو غير صحيحة أو غير مصرّح بها أو متأثرة بمشكلة جوهرية في الخدمة، فتواصل مع الدعم موضحًا اسم مساحة العمل ومرجع المعاملة ووصف المشكلة. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو بيانات الدخول البنكية.

بالنسبة إلى دفعات Paddle، استخدم رابط الدعم أو إدارة المعاملة في إيصالك، أو زر خدمة دعم المشترين لدى Paddle. تراجع Paddle الاستردادات المؤهلة للبطاقات وتعالجها بموجب شروطها والقانون المنطبق. تُعاد أي دفعة مستردة معتمدة عادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن.

بالنسبة إلى تحويل بنكي دُفع مباشرة إلى Gatherdesk، تواصل مع دعم Gatherdesk لتسوية الدفعة وتقييم أي استحقاق للاسترداد. لا يُعد الإبلاغ عن التحويل وحده دليلًا على استلام الأموال.

لا يلغي أي حكم في هذه السياسة حقوق المستهلك الإلزامية أو حقوق العدول المنطبقة أو سبل الانتصاف المتعلقة بخدمة معيبة أو مخالفة للوصف. تعتمد الأهلية على المشتريات وصفة العميل والقانون المنطبق. وقد توافق Paddle أيضًا على استرداد بموجب سياستها المنطبقة.

لا تمنعك قاعدة الانتقال الطوعي إلى خطة أقل أعلاه من طلب مراجعة دفعة أو ممارسة حق قانوني. احتفظ بنسخة من السياسة وشروط الدفع المعروضة عند الشراء.