Política de privacidade

O Gatherdesk é operado pela MKweb communication company, sediada em Marrocos e que atende clientes internacionais. Esta minuta abrange visitantes do site Gatherdesk, pessoas que solicitam uma demonstração ou um teste e usuários de um espaço de trabalho Gatherdesk. Os dados cadastrais do operador, seu endereço postal e o contato de privacidade ainda precisam ser confirmados para publicação.

Uma empresa que utiliza o Gatherdesk decide quais informações de clientes insere em seu espaço de trabalho e como as utiliza. Se você entrar em contato com uma empresa pelo chat do site dela ou constar em seus registros de clientes, pergunte a essa empresa sobre suas práticas de privacidade. O operador e cada empresa devem confirmar suas respectivas responsabilidades de proteção de dados no contrato de serviço.

As informações dependem dos recursos que você utiliza e do que sua empresa habilita.

• Solicitações de demonstração e teste: nome, e-mail profissional, nome e tipo da empresa, tamanho da equipe, tipo de solicitação, site e observações opcionais, além de um registro da solicitação e da autorização para contato sobre ela.
• Acesso ao espaço de trabalho: dados da conta e do perfil, informações de verificação de senha, funções, permissões e registros de sessão.
• Registros da empresa: contatos, consultas, trabalhos ou reservas, observações, arquivos, faturas e registros de pagamento inseridos por usuários autorizados. As nomenclaturas e os serviços disponíveis variam conforme o tipo de empresa.
• E-mail conectado e chat do site: mensagens, anexos quando compatíveis, dados do remetente, dados de identificação solicitados no chat e o histórico de conversa necessário para a equipe responder.
• Informações operacionais: dados de solicitações e erros, eventos de segurança, endereços de rede utilizados no controle de abusos e armazenamento do navegador utilizado para acesso e continuidade de formulários.

Os dados enviados em solicitações de demonstração e teste são salvos para análise e acompanhamento pela equipe da plataforma. Enviar o formulário não agenda uma reunião, abre uma conta paga nem inscreve você em uma newsletter de marketing.

Dentro de um espaço de trabalho, as informações viabilizam os recursos escolhidos pela empresa: gestão de relacionamento com clientes, encaminhamento e atribuição de consultas, comunicação com clientes, preparação de trabalhos e documentos financeiros e administração de acessos e assinaturas. As informações operacionais ajudam a investigar erros e limitar usos indevidos.

As bases legais aplicáveis a cada finalidade ainda precisam ser confirmadas conforme a Lei 09-08 de Marrocos e as regras dos mercados internacionais atendidos. A autorização de contato no formulário diz respeito àquela solicitação; não é uma autorização genérica para usos sem relação com ela.

Os registros do espaço de trabalho ficam disponíveis aos usuários conforme suas permissões, aplicadas no servidor. Solicitações públicas de demonstração e teste são analisadas na caixa de solicitações do operador da plataforma. O provedor de e-mail conectado ao espaço de trabalho também processa os e-mails enviados ou recebidos por essa conexão.

Se uma empresa configurar um provedor de IA e utilizar um recurso de IA, o prompt e o conteúdo pertinentes serão enviados ao provedor escolhido: OpenAI ou Anthropic. A assistência no chat do site pode incluir mensagens recentes da conversa e informações da empresa fornecidas pelo administrador. A elaboração de rascunhos para a equipe pode incluir dados pertinentes da consulta ou do trabalho. Também se aplicam os termos e as configurações da conta do provedor escolhido; este aviso não oferece garantias sobre suas práticas de retenção ou treinamento de modelos.

Os provedores de hospedagem de produção, outros suboperadores, países de processamento e acordos de transferência ainda não foram confirmados nesta minuta. Esses detalhes devem ser publicados antes do lançamento. Uma empresa não deve habilitar uma integração para informações sensíveis sem avaliar se o arranjo é adequado.

O formulário de demonstração e teste mantém um rascunho incompleto na aba atual do navegador para permitir a navegação entre etapas. Rascunhos com mais de 24 horas não são restaurados. Um envio bem-sucedido apaga o rascunho e mantém um pequeno comprovante de confirmação nessa aba. Isso não exclui do servidor a solicitação enviada.

Sair da conta apaga o token de autenticação e o perfil correspondentes no navegador. O chat do site mantém um identificador de sessão do visitante na aba; o acesso à conversa do visitante expira após 24 horas. A expiração da sessão não exclui automaticamente a conversa armazenada.

Os prazos de retenção no servidor, a exclusão de backups, o encerramento de espaços de trabalho e os procedimentos de eliminação ainda não foram finalizados. Esta minuta não promete nenhum prazo de exclusão automática no servidor. Esses procedimentos precisam ser confirmados antes que este aviso se torne definitivo.

Você pode optar por não enviar uma consulta e deixar os campos opcionais em branco. As informações obrigatórias são necessárias para processar a consulta. Evite incluir senhas, dados de cartões de pagamento, prontuários médicos ou outras informações sensíveis no formulário público ou em um chat geral.

A Lei 09-08 de Marrocos prevê direitos de informação, acesso, retificação e oposição, sujeitos às suas condições. Você pode apresentar uma questão de proteção de dados à CNDP de Marrocos. Quando as leis de privacidade da UE, do Reino Unido ou de outros locais se aplicarem à sua situação, outros direitos poderão incluir eliminação, portabilidade, restrição e retirada do consentimento. Esses direitos estão sujeitos às condições aplicáveis e às exigências legais de retenção.

Para registros mantidos por uma empresa que utiliza o Gatherdesk, entre em contato primeiro com essa empresa. Para registros de consultas ou contas do próprio Gatherdesk, utilize o contato do operador quando ele for publicado. Atualmente falta um contato público de privacidade verificado; esta minuta ainda não oferece um canal completo para o exercício de direitos.

O Gatherdesk se destina a empresas em Marrocos e internacionalmente. Estar disponível na internet não significa que as regras de todos os países se apliquem da mesma forma. O RGPD da UE, a legislação de proteção de dados do Reino Unido e outras regras locais precisam ser avaliados conforme os clientes atendidos e o tratamento realizado.

O aviso final e os acordos de serviço devem identificar os provedores pertinentes, os locais de tratamento e as salvaguardas para transferências internacionais, incluindo eventuais formalidades exigidas pela CNDP marroquina. Esta minuta não afirma haver aprovação, certificação ou conformidade com todas as jurisdições.

Esta versão descreve o produto analisado na data indicada. É uma minuta que aguarda os dados do operador e as práticas operacionais definitivas. Mudanças relevantes no uso de dados devem constar do aviso final e ser comunicadas quando necessário.