Configuración del espacio de trabajo
Instala el chat en tu sitio
Configura el widget de tu empresa, autoriza tu sitio y envía una primera consulta de prueba.
Para administradores de espacios y propietarios de sitios
La aplicación Gatherdesk está disponible actualmente en inglés. Por eso, los nombres de menús, pestañas y botones de esta guía aparecen en inglés, tal como se muestran en pantalla.
En esta página
Antes de empezar
Tu espacio debe tener activados Website chat y Enquiries, y tu cuenta debe permitir editar los ajustes. También necesitas acceso para añadir un script a tu sitio. Cada empresa tiene su identificador de instalación, sus sitios permitidos y sus conversaciones.
Configura e instala el widget
Abre Settings → Website Chat
Elige el título, subtítulo, saludo, color principal y posición del widget. Decide si pedir el nombre y el correo antes de conversar.
Añade los sitios permitidos
Introduce los orígenes exactos que pueden utilizar el widget, como https://example.com y https://www.example.com. Añade ambos si utilizas los dos. Los orígenes incluyen el protocolo, nombre de host y cualquier puerto no predeterminado; no añadas rutas de páginas ni comodines.
Activa y guarda
Activa el widget y guarda los ajustes del chat. El código de instalación está disponible cuando los servicios necesarios, la lista de sitios permitidos y la activación están listos.
Copia el código de instalación
Utiliza Copy snippet y añade el script generado antes de la etiqueta de cierre </body> de tu sitio. Conserva el identificador de instalación exactamente como se proporciona.
Envía una consulta de prueba
Abre un sitio permitido, inicia una conversación y envía un mensaje de prueba. En Gatherdesk, abre el canal Web de la cola, asume la solicitud y responde. Confirma que el visitante recibe la respuesta.
Configura el widget de la empresa y sus sitios permitidos. Ilustración con datos de demostración; utiliza el código de instalación generado en tu propio espacio.
Vista previa ilustrativa con etiquetas traducidas y datos ficticios. La aplicación Gatherdesk está actualmente en inglés.
Los sitios permitidos son exactos
| Sitio configurado | Permite | No permite también |
|---|---|---|
| https://example.com | El sitio HTTPS de ese nombre de host | http://example.com o https://www.example.com |
| https://www.example.com | El nombre de host www mediante HTTPS | Otros subdominios |
| http://localhost:3001 | Ese sitio de prueba local | http://127.0.0.1:3001 u otros puertos |
Añade respuestas de IA cuando estés preparado
Las respuestas de IA son opcionales para los espacios de pago elegibles. En AI & Credits, elige Gatherdesk AI credits y un proveedor gestionado disponible, o My own API keys y tu cuenta de proveedor configurada. Añade instrucciones empresariales exactas y activa las respuestas automáticas en los ajustes Website Chat correspondientes. El proveedor seleccionado debe estar disponible y listo para usar.
Las respuestas humanas y la recepción de consultas funcionan sin respuestas automáticas de IA. Revisa la información empresarial que facilitas, no incluyas secretos y asegúrate de que el equipo confirma los precios, la disponibilidad y los consejos importantes. Cuando una persona asume la consulta, las respuestas automáticas se pausan.
Si el widget no aparece
- Comprueba la activación de servicios, el ajuste del widget y la lista de sitios permitidos.
- Compara el origen exacto del navegador, incluidos http/https, www y puerto, con la entrada permitida.
- Utiliza un servidor web real para pruebas locales. Abrir directamente un archivo HTML no constituye un origen de sitio permitido.
- Un sitio HTTPS en producción necesita una dirección de widget HTTPS accesible públicamente. Un cargador localhost solo funciona en un entorno de desarrollo local.
- Si el sitio tiene una política de seguridad de contenido, su administrador debe permitir el host del widget configurado. No desactives globalmente la política de seguridad.
- Pausar el widget o retirar un sitio bloquea los mensajes posteriores de los visitantes. Las conversaciones existentes permanecen en el espacio.