Configuration de l’espace de travail
Votre forfait, vos services et vos paiements
Commencez votre essai de 7 jours, choisissez un forfait et consultez l’abonnement et les paiements de votre espace.
Pour les responsables d’entreprise et les administrateurs de facturation autorisés
L’application Gatherdesk est actuellement disponible en anglais : les noms des menus, onglets et boutons figurent donc en anglais dans ce guide, exactement tels qu’ils apparaissent à l’écran.
Sur cette page
Consultez le forfait actuel
Ouvrez Settings → Management → Billing & plan. La page affiche le forfait actuel, son état, les dates utiles, les services activés et l’historique de facturation. Il s’agit de l’abonnement de votre espace à Gatherdesk, distinct de vos factures clients.
Les nouveaux espaces bénéficient d’un essai unique de 7 jours lorsqu’ils sont prêts à être utilisés, avec une boîte e-mail connectée et un widget de site. WhatsApp nécessite un forfait payant. Une demande publique de démonstration ou d’essai permet à notre équipe de vous recontacter et d’aider à la configuration ; l’envoi du formulaire ne crée pas d’espace, ne démarre pas le décompte de l’essai et ne vous facture rien.
Choisissez les services de votre équipe
Booking Pool réunit vos conversations clients et leur attribution à l’équipe. Starter comprend l’e-mail connecté, le chat du site, WhatsApp et trois places pour l’équipe, administrateur inclus. Professional ajoute la facturation, les paiements clients, les rapports, les dossiers de travail, la planification, les fournisseurs, les devis et le portail client. Les services disponibles dépendent aussi des paramètres de l’espace et de votre rôle.
WhatsApp devient utilisable après la connexion et l’activation du numéro professionnel propre à votre espace. Le chat du site utilise votre installation de site configurée. Vérifiez le forfait actuel, la capacité de l’équipe et les services activés avant de choisir. Les membres actifs et les invitations en attente utilisent des places ; les fiches clients n’en utilisent pas.
Choisissez un forfait payant
Vérifiez le forfait et la périodicité
Un administrateur autorisé ouvre Billing & plan et choisit le forfait et la périodicité de facturation adaptés à l’équipe. Le même espace et ses données sont conservés.
Confirmez le paiement sécurisé
Lorsque le paiement en ligne est disponible, Paddle affiche le total récurrent et les taxes applicables avant votre confirmation. Les états du paiement et de l’abonnement sont mis à jour après vérification par le serveur.
Gérez un abonnement existant
Utilisez Billing & plan pour examiner les informations de paiement, les changements de forfait et les options d’abonnement. Un changement présente tout débit ou crédit immédiat ainsi que le nouveau total récurrent avant confirmation.
Déclarez un virement proposé
Vérifiez les instructions configurées
Si le virement bancaire est proposé pour cet espace, utilisez le moyen de paiement, le montant et la référence affichés dans Billing & plan.
Déclarez le virement effectué
Après avoir effectué le virement auprès de votre banque, soumettez ses informations sur la page de facturation. La déclaration reste en attente pendant sa vérification par l’opérateur de la plateforme.
Consultez le résultat confirmé
Les paiements confirmés apparaissent dans l’historique de facturation et mettent l’abonnement à jour. Une déclaration enregistrée ne suffit pas à activer les services.
Conservez votre espace et son historique
À la fin de l’essai, vos données enregistrées sont conservées et les messages entrants des clients continuent d’arriver. Choisissez un forfait payant pour continuer à répondre et à travailler avec l’équipe. L’essai unique est lié à l’espace ; changer de forfait ou revenir plus tard ne déclenche pas un nouvel essai.
Consultez l’état de facturation actuel ainsi que les avis de renouvellement ou de paiement pour connaître les dates et actions applicables à votre espace. Un abonnement expiré conserve les données ; rétablir l’accès payant préserve les paramètres de l’entreprise sans réactiver un service volontairement désactivé par son propriétaire.