Gatherdesk para agências de viagens e operadoras
Mantenha toda a solicitação de viagem na conversa.
Uma viagem começa com datas, perguntas e planos que mudam. Dê a cada solicitação um responsável identificado para que o viajante possa continuar de onde a agência parou.
Solicitação de cliente
“Vocês podem nos ajudar a planejar uma viagem de cinco dias para quatro pessoas?”
Uma próxima resposta clara
Reúna datas, interesses e número de viajantes e deixe o colega responsável preparar o próximo passo.
Os canais conectados alimentam o pool. O acesso, o plano e a configuração dos canais determinam o que cada membro da equipe pode usar.
Um dia no seu negócio
“Vocês podem nos ajudar a planejar uma viagem de cinco dias para quatro pessoas?” é um pedido de ajuda. Na fila compartilhada, uma solicitação não atribuída permanece visível até que alguém disponível da equipe a assuma.
Reúna datas, interesses e número de viajantes e deixe o colega responsável preparar o próximo passo.
Responda na mesma conversa, com todo o histórico. As mensagens de WhatsApp conectadas continuam vinculadas ao número do cliente; o chat do site prossegue quando a sessão é reconhecida.
Por dentro do Gatherdesk
Abra uma conversa para ver, lado a lado, as mensagens do cliente e as respostas da equipe. Com um responsável definido, a próxima ação fica clara; o histórico dá contexto ao próximo colega.
Veja como funciona a responsabilidade pelas solicitaçõesUm espaço de trabalho familiar
Escolha o perfil do seu negócio ao criar o espaço de trabalho. Ele define a terminologia e os serviços relevantes que sua equipe vê.
Uma configuração pensada para sua equipe
Antes de decidir
Não. Confirme disponibilidade e reservas com os fornecedores ou seu sistema de reservas. O Gatherdesk organiza a comunicação com clientes e os registros de trabalho.
Conecte uma caixa IMAP/SMTP, instale o widget de chat do Gatherdesk e configure o WhatsApp pela Meta Cloud API. Os canais disponíveis dependem do plano e da configuração. Ligações, SMS e mensagens privadas de redes sociais não são canais nativos atualmente.
Sim. Quando a IA está configurada e habilitada em um canal de chat compatível, uma resposta da equipe pausa as respostas automáticas. A equipe pode retomar a IA quando for adequado. As respostas por e-mail continuam sob controle dos funcionários.
O acesso depende da função e das atribuições de canais e caixas de e-mail. Os gestores podem supervisionar as equipes atribuídas a eles; os agentes trabalham dentro das permissões concedidas.
O Gatherdesk oferece gestão de solicitações e registros de roteiros opcionais. Não oferece disponibilidade de fornecedores em tempo real, emissão de passagens aéreas nem reservas GDS.
Traga uma solicitação típica de cliente para a sua demonstração. Vamos mostrar como sua equipe pode atendê-la em conjunto.
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