Gatherdesk für Reisebüros und Reiseveranstalter
Die gesamte Reiseanfrage bleibt im Gespräch.
Eine Reise beginnt mit Terminen, Fragen und wechselnden Plänen. Ordnen Sie jeder Anfrage eine Person zu, damit wiederkehrende Reisende dort weitermachen können, wo das Reisebüro aufgehört hat.
Kundenanfrage
„Können Sie uns bei einer fünftägigen Reise für vier Personen helfen?“
Eine klare nächste Antwort
Erfassen Sie Termine, Interessen und Reisendenzahl und lassen Sie den zugewiesenen Kollegen den nächsten Schritt vorbereiten.
Verbundene Kanäle speisen den Pool. Zugriffsrechte, Tarif und Kanaleinrichtung bestimmen, was jedes Teammitglied nutzen kann.
Ein Tag in Ihrem Unternehmen
„Können Sie uns bei einer fünftägigen Reise für vier Personen helfen?“ ist eine Bitte um Hilfe. Im gemeinsamen Pool bleibt eine nicht zugewiesene Anfrage sichtbar, bis ein verfügbares Teammitglied sie übernimmt.
Erfassen Sie Termine, Interessen und Reisendenzahl und lassen Sie den zugewiesenen Kollegen den nächsten Schritt vorbereiten.
Antworten Sie im selben Gespräch mit seinem bisherigen Verlauf. Verbundene WhatsApp-Nachrichten bleiben der Kundennummer zugeordnet; der Website-Chat wird fortgesetzt, wenn die Sitzung erkannt wird.
Einblick in Gatherdesk
Öffnen Sie eine Unterhaltung, um die Nachrichten des Kunden und die Antworten des Teams zusammen zu sehen. Die Zuständigkeit macht den nächsten Schritt klar; der Verlauf liefert dem nächsten Teammitglied den nötigen Kontext.
So funktioniert die Zuständigkeit für AnfragenEin vertrauter Arbeitsbereich
Wählen Sie Ihr Branchenprofil beim Anlegen des Arbeitsbereichs. Es bestimmt die Begriffe und relevanten Dienste, die Ihr Team sieht.
Eingerichtet rund um Ihr Team
Bevor Sie sich entscheiden
Nein. Bestätigen Sie Verfügbarkeiten und Reservierungen bei Anbietern oder in Ihrem Reservierungssystem. Gatherdesk organisiert Kundenkommunikation und Arbeitsdatensätze.
Verbinden Sie ein IMAP/SMTP-Postfach, installieren Sie das Gatherdesk-Chat-Widget und richten Sie WhatsApp über Meta Cloud API ein. Die verfügbaren Kanäle hängen von Tarif und Einrichtung ab. Telefonanrufe, SMS und Direktnachrichten sozialer Netzwerke sind derzeit keine nativen Kanäle.
Ja. Wenn KI für einen unterstützten Chatkanal eingerichtet und aktiviert ist, pausiert eine Mitarbeiterantwort die automatischen Antworten. Das Team kann die KI bei Bedarf fortsetzen. E-Mail-Antworten bleiben unter Kontrolle der Mitarbeitenden.
Der Zugriff hängt von Rolle sowie Kanal- und Postfachzuweisungen ab. Führungskräfte können zugewiesene Teams betreuen; Mitarbeitende arbeiten innerhalb der ihnen gewährten Zugriffsrechte.
Gatherdesk unterstützt Anfrageverwaltung und optionale Reisepläne. Es bietet keine aktuellen Anbieterverfügbarkeiten, Flugticketausstellung oder GDS-Reservierungen.
Bringen Sie eine typische Kundenanfrage zu Ihrer Demo mit. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Team sie gemeinsam bearbeiten kann.
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