Gatherdesk per agenzie di viaggio e tour operator
Mantieni l’intera richiesta di viaggio nella conversazione.
Un viaggio comincia con date, domande e piani che cambiano. Dai a ogni richiesta un responsabile identificato, così il viaggiatore che torna può riprendere da dove l’agenzia era rimasta.
Richiesta del cliente
«Potete aiutarci a organizzare un viaggio di cinque giorni per quattro persone?»
Una risposta successiva chiara
Raccogli date, interessi e numero di viaggiatori, poi lascia al collega assegnato la preparazione del prossimo passo.
I canali collegati alimentano il pool. Accessi, piano e configurazione dei canali determinano cosa può usare ciascun membro del team.
Una giornata nella tua attività
«Potete aiutarci a organizzare un viaggio di cinque giorni per quattro persone?» è una richiesta di aiuto. Nel pool condiviso, una richiesta non assegnata resta visibile finché un collega disponibile la prende in carico.
Raccogli date, interessi e numero di viaggiatori, poi lascia al collega assegnato la preparazione del prossimo passo.
Rispondi nella stessa conversazione, mantenendo lo storico. I messaggi WhatsApp collegati restano associati al numero del cliente; la chat del sito prosegue quando la sessione viene riconosciuta.
Dentro Gatherdesk
Apri una conversazione per vedere insieme i messaggi del cliente e le risposte del team. Il responsabile rende chiara l’azione successiva; la cronologia dà contesto al prossimo collega.
Scopri come funziona la presa in carico delle richiesteUno spazio di lavoro familiare
Scegli il profilo della tua attività quando viene creato lo spazio di lavoro. Definisce la terminologia e i servizi pertinenti che il tuo team vede.
Una configurazione pensata per il tuo team
Prima di decidere
No. Conferma disponibilità e prenotazioni con i fornitori o nel tuo sistema di prenotazione. Gatherdesk mantiene organizzati comunicazione con i clienti e record di lavoro.
Collega una casella IMAP/SMTP, installa il widget di chat Gatherdesk e configura WhatsApp tramite Meta Cloud API. I canali disponibili dipendono dal piano e dalla configurazione. Telefonate, SMS e messaggi privati dei social non sono canali nativi al momento.
Sì. Quando l’IA è configurata e abilitata per un canale chat supportato, una risposta del personale mette in pausa le risposte automatiche. Il team può riattivare l’IA quando opportuno. Le risposte email restano sotto il controllo del personale.
L’accesso dipende dal ruolo e dalle assegnazioni di canali e caselle. I responsabili possono supervisionare i team assegnati; gli agenti lavorano entro gli accessi concessi.
Gatherdesk supporta la gestione delle richieste e record di itinerari opzionali. Non offre disponibilità dei fornitori in tempo reale, emissione di biglietti aerei o prenotazioni GDS.
Porta alla demo una richiesta tipica dei tuoi clienti. Vedremo insieme come il tuo team può gestirla in squadra.
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