Gatherdesk para agencias de viajes y operadores turísticos
Conserva toda la consulta de viaje en la conversación.
Un viaje comienza con fechas, preguntas y planes que cambian. Da un responsable identificado a cada consulta para que el viajero pueda continuar donde la agencia lo dejó.
Consulta del cliente
«¿Pueden ayudarnos a planear un viaje de cinco días para cuatro personas?»
Una próxima respuesta clara
Recoge fechas, intereses y número de viajeros, y deja que el compañero asignado prepare el siguiente paso.
Los canales conectados alimentan el pool. El acceso, el plan y la configuración de los canales determinan lo que puede usar cada miembro del equipo.
Un día en tu negocio
«¿Pueden ayudarnos a planear un viaje de cinco días para cuatro personas?» es una solicitud de ayuda. En la cola compartida, una consulta sin asignar sigue visible hasta que alguien disponible del equipo la toma.
Recoge fechas, intereses y número de viajeros, y deja que el compañero asignado prepare el siguiente paso.
Responde en la misma conversación con todo su historial. Los mensajes de WhatsApp conectados siguen vinculados al número del cliente; el chat web continúa cuando se reconoce su sesión.
Dentro de Gatherdesk
Abre una conversación para ver juntos los mensajes del cliente y las respuestas del equipo. Tener un responsable deja claro el siguiente paso; el historial da contexto al siguiente compañero.
Descubre cómo funcionan los responsables de las consultasUn espacio de trabajo familiar
Elige tu perfil de negocio al crear el espacio de trabajo. Define la terminología y los servicios relevantes que ve tu equipo.
Una configuración pensada para tu equipo
Antes de decidirte
No. Confirma disponibilidad y reservas con los proveedores o tu sistema de reservas. Gatherdesk mantiene organizada la comunicación con clientes y los registros de trabajo.
Conecta un buzón IMAP/SMTP, instala el widget de chat de Gatherdesk y configura WhatsApp mediante Meta Cloud API. La disponibilidad de los canales depende de tu plan y configuración. Las llamadas, los SMS y los mensajes privados de redes sociales no son canales nativos actualmente.
Sí. Cuando la IA está configurada y habilitada en un canal de chat compatible, la respuesta de un miembro del equipo pausa las respuestas automáticas. El equipo puede reanudar la IA cuando corresponda. Las respuestas por email siguen bajo control del personal.
El acceso depende del rol y de las asignaciones de canales y buzones. Los responsables pueden supervisar a sus equipos asignados; los agentes trabajan dentro de los accesos que se les conceden.
Gatherdesk admite la gestión de consultas y registros de itinerarios opcionales. No proporciona disponibilidad de proveedores en tiempo real, emisión de billetes aéreos ni reservas GDS.
Trae a tu demo una consulta típica de un cliente. Te mostraremos cómo puede gestionarla tu equipo de forma conjunta.
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