Gatherdesk para organizadores de eventos
Mantenha a conversa reunida enquanto o evento toma forma.
Uma solicitação inicial vira uma série de perguntas sobre datas, convidados e fornecedores. Dê a ela um responsável e um histórico que os colegas certos possam acompanhar.
Solicitação de cliente
“Estamos planejando uma comemoração para cerca de 60 convidados.”
Uma próxima resposta clara
Reúna data proposta, local e número de convidados e combine quem fará o acompanhamento do cliente.
Os canais conectados alimentam o pool. O acesso, o plano e a configuração dos canais determinam o que cada membro da equipe pode usar.
Um dia no seu negócio
“Estamos planejando uma comemoração para cerca de 60 convidados.” é um pedido de ajuda. Na fila compartilhada, uma solicitação não atribuída permanece visível até que alguém disponível da equipe a assuma.
Reúna data proposta, local e número de convidados e combine quem fará o acompanhamento do cliente.
Responda na mesma conversa, com todo o histórico. As mensagens de WhatsApp conectadas continuam vinculadas ao número do cliente; o chat do site prossegue quando a sessão é reconhecida.
Por dentro do Gatherdesk
Abra uma conversa para ver, lado a lado, as mensagens do cliente e as respostas da equipe. Com um responsável definido, a próxima ação fica clara; o histórico dá contexto ao próximo colega.
Veja como funciona a responsabilidade pelas solicitaçõesUm espaço de trabalho familiar
Escolha o perfil do seu negócio ao criar o espaço de trabalho. Ele define a terminologia e os serviços relevantes que sua equipe vê.
Uma configuração pensada para sua equipe
Antes de decidir
Não. Use um produto de venda de ingressos ou inscrição para essas funções. O Gatherdesk ajuda sua equipe a responder às solicitações e coordenar o acompanhamento de clientes.
Conecte uma caixa IMAP/SMTP, instale o widget de chat do Gatherdesk e configure o WhatsApp pela Meta Cloud API. Os canais disponíveis dependem do plano e da configuração. Ligações, SMS e mensagens privadas de redes sociais não são canais nativos atualmente.
Sim. Quando a IA está configurada e habilitada em um canal de chat compatível, uma resposta da equipe pausa as respostas automáticas. A equipe pode retomar a IA quando for adequado. As respostas por e-mail continuam sob controle dos funcionários.
O acesso depende da função e das atribuições de canais e caixas de e-mail. Os gestores podem supervisionar as equipes atribuídas a eles; os agentes trabalham dentro das permissões concedidas.
O Gatherdesk oferece gestão de solicitações e registros de trabalho opcionais. Não substitui venda de ingressos, registro de participantes, criação de mapas de assentos nem um sistema completo de produção de eventos.
Traga uma solicitação típica de cliente para a sua demonstração. Vamos mostrar como sua equipe pode atendê-la em conjunto.
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