ابدأ من هنا
أنواع الأنشطة والخدمات المفعّلة
تعرّف إلى ما يتغير بحسب القطاع وكيف تتكامل الخدمات والخطط والصلاحيات.
لأصحاب الأعمال ومسؤولي الشركات
يتوفر تطبيق Gatherdesk حاليًا باللغة الإنجليزية، لذلك يعرض هذا الدليل أسماء القوائم وعلامات التبويب والأزرار بالإنجليزية كما تظهر على الشاشة تمامًا.
في هذه الصفحة
مساحة عمل بمصطلحات نشاطك
تستخدم Gatherdesk ملفًا للقطاع يحدد المصطلحات وبنية العمل وأسماء الأدوار والخدمات ذات الصلة. يُختار نوع النشاط عند إنشاء مساحة العمل، ولا يمكن تغييره من شاشات إدارة الشركة أو المنصة.
| نوع النشاط | سجل العمل | الأشخاص | بنية العمل |
|---|---|---|---|
| وكالة سفر | Itinerary | Clients | الأيام والبنود |
| وكالة عقارية | Deal | Buyers | المراحل وبنود الرسوم |
| عيادة طبية / صحية | Care plan | Patients | الاستشارات والإجراءات |
| عيادة أسنان | Treatment plan | Patients | المواعيد والإجراءات |
| صالون ومنتجع صحي | Booking | Clients | المواعيد والخدمات |
| صالة رياضية واستوديو لياقة | Programme | Members | الجلسات والتمارين |
| الفعاليات وحفلات الزفاف | Event | Clients | أيام البرنامج التنفيذي والبنود |
| الحرف والخدمات المنزلية | Job | Customers | الزيارات والمهام |
| متجر إلكتروني | Order | Customers | الشحنات والبنود |
| نشاط آخر / عام | Project | Clients | المراحل والبنود |
ثلاثة عوامل تحدد ما يمكنك استخدامه
ملاءمة الخدمة للنشاط
يحدد ملف القطاع الخدمات التي يمكن تقديمها. تنتمي خدمات مخزون السفر ومستنداته إلى مساحات عمل السفر.
تفعيل الخدمات
تحدد الخطة الحالية الخدمات التي يمكن تفعيلها. تشمل التجربة الواحدة لمدة 7 أيام حساب بريد إلكتروني واحدًا متصلًا وأداة دردشة واحدة للموقع؛ ويتطلب WhatsApp خطة مدفوعة. تركز Starter على محادثات العملاء، بينما قد تتيح الخطط الأوسع خدمات تشغيلية مناسبة. تحتاج Website Chat أيضًا إلى Enquiries.
صلاحياتك
يحدد دورك وتعيينات المصادر ما يمكنك رؤيته وتنفيذه داخل تلك الخدمات. الإعدادات المخصّصة للمسؤولين منفصلة عن الإجراءات اليومية للموظفين.
الجدولة تتبع طبيعة العمل
تدعم أعمال الصالونات والعيادات والأسنان واللياقة والفعاليات والحرف إدخال التواريخ والأوقات. يستخدم السفر تاريخَي المغادرة والعودة وأيام برنامج متتالية. وتستخدم الصفقات والطلبات والمشاريع العامة تواريخ التقويم، مع إتاحة أوقات دقيقة لتعيينات الموظفين.
استخدم التسميات والحقول التي توفرها مساحة العمل. إذا غابت ميزة متخصصة، فلن تؤدي إعادة تسمية سجل العمل إلى إضافتها.
ما الذي تغطيه مسارات العمل الحالية
تدعم ملفات القطاعات مسار إدارة علاقات العملاء المشترك: الاستفسارات، وسجلات العملاء، والأعمال، وبنود الخدمات، والتعيينات، والفوترة حيثما كانت مفعّلة. وهي نقطة بداية للعمل التشغيلي، مع حدود واضحة للخدمات.
- لا توفّر ملفات العيادات والأسنان نظامًا متكاملًا للسجلات السريرية أو التشخيص.
- لا يُعد طلب المتجر الإلكتروني تكاملًا شاملًا للمخزون أو الشحن أو تنفيذ الطلبات.
- تحتاج البوابات العقارية والحصص المتكررة وسعة الغرف والقواعد الضريبية الخاصة بكل ولاية قضائية إلى وظائف مخصّصة تتجاوز هذه السجلات المشتركة.