Gatherdesk für Windows
Mit der Desktop-App von Gatherdesk für Ihr gemeinsames Postfach haben Sie E-Mail, WhatsApp und Website-Chat direkt auf Ihrem Windows-PC. Setzen Sie Ihre Arbeit im Booking Pool fort – mit Ihrem bestehenden Konto, Ihren Zugriffsrechten und Ihrem Gesprächsverlauf.
Vorschauversion für Windows x64. Die aktuelle Version und Hinweise zur Installation finden Sie auf unserer Download-Seite.
Für den Arbeitsalltag gemacht
Kommen Sie von der neuen Anfrage zur hilfreichen Antwort – mit dem Kundenverlauf und dem passenden Konto im Blick.
Filtern Sie nach E-Mail, WhatsApp und Website-Chat und wählen Sie dann ein verbundenes Postfach, eine Geschäftsnummer oder eine Website. Mehrere Ressourcen behalten jeweils ihre eigene Identität und ihre eigenen Zugriffsrechte – so wissen Sie, in welchem Gespräch Sie gerade antworten.
Übernehmen Sie ein Gespräch, arbeiten Sie Ihre Liste unter „Meine“ ab oder sehen Sie sich die zugewiesenen Vorgänge Ihres Teams an. Berechtigte Manager können Gespräche neu zuweisen. Markieren Sie Vorgänge als erledigt und öffnen Sie den Verlauf erneut, wenn ein Gespräch eine weitere Antwort erfordert.
Gesprächsvorschauen zeigen die jüngste Aktivität. Rote Zähler für ungelesene Nachrichten helfen Ihnen, neue Nachrichten in Ihrer Warteschlange zu erkennen. Lesemarkierungen bleiben persönlich, und Nachrichten, die hinter einem geöffneten Dialog eingehen, bleiben ungelesen, bis Sie sie ansehen.
Wählen Sie eine aktivierte Schnellantwort und passen Sie sie individuell an. Nutzen Sie bei Bedarf unterstützte, freigegebene WhatsApp-Vorlagen, speichern Sie unterstützte WhatsApp-Anhänge und übernehmen Sie das Gespräch von der KI oder lassen Sie die KI wieder fortfahren, sofern Ihr Workspace dies zulässt.
Manager und Administratoren können eingehende E-Mails prüfen, Anfragen zu Booking Pool hinzufügen und die übrigen E-Mails im Prüfverlauf organisieren. Ihr Administrator legt im Web-Arbeitsbereich fest, ob neue E-Mail-Konversationen direkt weitergeleitet oder zur Prüfung vorgelegt werden.
Berechtigte Manager und Administratoren können den Papierkorb unter Windows öffnen und Konversationen mitsamt ihrem Verlauf wiederherstellen. Manager können Elemente für alle Manager ausblenden; Administratoren behalten den Zugriff und können gegebenenfalls das endgültige Löschen bestätigen.
Ein vertrauter Einstieg
Öffnen Sie die offizielle Download-Seite und wählen Sie die Vorschauversion für Windows x64. Führen Sie das Installationsprogramm aus und starten Sie die App über die Verknüpfung auf dem Desktop oder im Startmenü. Vor der Installation können Sie die Details zur aktuellen Version einsehen.
Downloads ansehenMelden Sie sich mit Ihren bestehenden Mitarbeiter-Zugangsdaten an und schließen Sie eine gegebenenfalls aktivierte Authenticator-Prüfung ab. Ihre Workspace-Berechtigungen bleiben dabei bestehen. Wählen Sie in Ihren persönlichen Kontoeinstellungen Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Italienisch oder Niederländisch.
Leitfaden für den Einstieg lesenWählen Sie einen Kanal oder eine Ressource, öffnen Sie ein Gespräch und übernehmen Sie es, wenn es angebracht ist. Entwürfe werden, sofern verfügbar, über den sicheren Speicher-Broker der Desktop-App aufbewahrt. Bestätigte Antworten und Änderungen der Zuständigkeit werden mit dem Web-Workspace synchronisiert.
So funktioniert der Booking PoolDie aktuelle Vorschauversion für Windows ist nicht signiert. Windows fordert Sie beim Öffnen des Installationsprogramms möglicherweise auf, den Herausgeber zu überprüfen. Verwenden Sie den offiziellen Download-Link und prüfen Sie vor der Installation die Versionsdetails.
Nah an der nächsten Nachricht
Eine native Windows-Benachrichtigung kann Sie während der Arbeit zum richtigen Gespräch zurückführen. Schalten Sie Nachrichtenbenachrichtigungen und Ton unter „Konto“ ein oder aus. Vorschauen von Kundennachrichten sind optional – eine Benachrichtigung kann Sie also auch einfach dazu einladen, Gatherdesk zu öffnen und die Nachricht zu lesen.
Ton und Zustellung richten sich nach Ihren Windows-Einstellungen für Benachrichtigungen, Lautstärke und „Nicht stören“. Lassen Sie Gatherdesk weiterlaufen – auf Wunsch auch im Infobereich der Taskleiste –, damit Sie Desktop-Benachrichtigungen erhalten. Mit Ihren persönlichen Einstellungen legen Sie fest, wie sich die App in Ihren Arbeitstag einfügt.
Wer die Nachrichtenbenachrichtigungen von Microsoft Teams kennt, findet hier eine vertraute Art, während der Arbeit auf ein Gespräch aufmerksam zu werden.
Administratoren, Manager und Agenten nutzen ihre bestehenden Gatherdesk-Rollen. Die Desktop-App richtet sich nach den Ihnen zugewiesenen Kanälen, Postfächern, Geschäftsnummern und Websites. Welche Antwort- und Zuständigkeitsfunktionen in einem Gespräch verfügbar sind, hängt von den Zugriffsrechten ab, die Ihr Workspace gewährt.
Die App konzentriert sich auf Gespräche und persönliche Einstellungen. Integrationen einrichten, Ihr Team verwalten, Antwortbibliotheken bearbeiten und die Abrechnung prüfen – das erledigen Sie im Web-Workspace. Ihr bestehender Tarif und Ihre verbundenen Dienste bestimmen, was verfügbar ist; die Preisseite erläutert die Optionen.
Ein eigener Desktop-Client zum Lesen, Beantworten und Bearbeiten von Kundengesprächen. Wählen Sie Ihre Version und lesen Sie die Installationshinweise auf der Download-Seite.
Windows-App herunterladenEin Desktop-Client für den Mac ist geplant. Während wir ihn vorbereiten, kann Ihr Team Gatherdesk weiterhin im Browser mit demselben Workspace nutzen. Die Verfügbarkeit wird auf unserer Download-Seite angegeben.
Web-Workspace entdeckenVerwenden Sie Ihr bestehendes Mitarbeiterkonto. Der Desktop-Client verbindet sich mit demselben Gatherdesk-Workspace, demselben Gesprächsverlauf und denselben serverseitigen Berechtigungen. Ihre bestehenden Kundendaten und Kanalverbindungen bleiben beieinander.
Ja, sofern diese Ressourcen mit Ihrem Workspace verbunden und Ihnen zugewiesen sind. Mit dem Ressourcenfilter wählen Sie das passende Postfach, die passende WhatsApp-Geschäftsnummer oder Website aus – Identität und Antwortberechtigungen bleiben dabei erhalten.
Ja. Unter „Konto“ finden Sie Einstellungen für Nachrichtenbenachrichtigungen, Ton und Kundenvorschauen. Windows steuert die Benachrichtigungsberechtigungen, die Lautstärke und das Verhalten von „Nicht stören“. Lassen Sie Gatherdesk weiterlaufen, um Desktop-Benachrichtigungen zu erhalten, und öffnen Sie eine Benachrichtigung, um das Gespräch fortzusetzen.
Nutzen Sie den Web-Workspace für Unternehmenseinstellungen, Integrationen, Teamzugriffe, die Bearbeitung der Antwortbibliothek und die Abrechnung. Der Desktop-Client hält die alltägliche Arbeit an Gesprächen griffbereit – mit persönlichen Einstellungen für Sprache, Benachrichtigungen und Konto unter „Konto“.
Gatherdesk für macOS ist geplant und als „Demnächst verfügbar“ gekennzeichnet. Die Vorschauversion für Windows x64 ist die erste Desktop-Version. Auf dem Mac können Sie schon heute den Web-Workspace nutzen und auf der Download-Seite Informationen zur künftigen Verfügbarkeit von Desktop-Versionen finden.
Behalten Sie den Booking Pool, Ihren Kundenverlauf und Ihre nächste Antwort in Reichweite. Ihr Team arbeitet im selben Workspace weiter – im Web ebenso wie auf dem Windows-Desktop.