قنواتك في مكان واحد
صفِّ المحادثات حسب البريد الإلكتروني وWhatsApp ودردشة الموقع الإلكتروني، ثم اختر صندوق بريد متصلًا أو رقم عمل أو موقعًا إلكترونيًا. وعند تعدد الموارد، يحتفظ كل منها بهويته وصلاحيات الوصول الخاصة به، حتى تعرف أي محادثة تردّ عليها.
Gatherdesk لنظام Windows
صندوق الوارد المشترك، مباشرةً على سطح مكتب Windows.
يجمع تطبيق Gatherdesk لصندوق الوارد المشترك على سطح المكتب البريدَ الإلكتروني وWhatsApp ودردشة الموقع الإلكتروني على حاسوبك العامل بنظام Windows. تابع عملك في Booking Pool بحسابك الحالي وصلاحيات الوصول الخاصة بك وسجل محادثاتك.
- Booking Pool مدمج
- إشعارات Windows أصلية
- حسابك الحالي
إصدار معاينة لنظام Windows x64. تجد الإصدار الحالي وتفاصيل التثبيت في صفحة التنزيلات.
مصمَّم ليوم العمل
مكان واحد لمتابعة المحادثة التالية.
انتقل من استفسار جديد إلى رد مفيد، مع إبقاء سجل العميل والحساب الصحيح أمام عينيك.
مسؤول واضح عن كل رد
تولَّ محادثة، أو تابع العمل من قائمة «محادثاتي»، أو راجع العمل المعيّن لفريقك. ويمكن للمديرين المخوَّلين إعادة تعيين المحادثات. ضع علامة «تمت المعالجة» على العمل المنجز، ثم أعد فتح سجله عندما تحتاج المحادثة إلى رد آخر.
أحدث رسالة أمام عينيك
تعرض معاينات المحادثات أحدث نشاط، وتساعدك الشارات الحمراء للرسائل غير المقروءة على ملاحظة الرسائل الجديدة في قائمة انتظارك. تبقى علامات القراءة خاصة بك، والرسائل التي تصل خلف نافذة حوار مفتوحة تظل غير مقروءة حتى تطّلع عليها.
رد مفيد في وقت أقرب
اختر ردًا سريعًا مفعّلًا وخصّصه بأسلوبك. استخدم قوالب WhatsApp المعتمدة والمدعومة عند الحاجة، واحفظ مرفقات WhatsApp المدعومة، وتولَّ المحادثة بدلًا من الذكاء الاصطناعي أو استأنف عمله حيثما تسمح مساحة عملك بذلك.
راجِع البريد الإلكتروني قبل وصوله إلى Booking Pool
يمكن للمديرين والمسؤولين مراجعة رسائل البريد الإلكتروني الواردة، وإضافة الاستفسارات إلى Booking Pool، وتنظيم الرسائل المتبقية في سجل المراجعة. يحدد المسؤول لديك في مساحة العمل على الويب ما إذا كانت محادثات البريد الإلكتروني الجديدة تُوجَّه مباشرةً أو تخضع للمراجعة.
استعِد المحادثات من سلة المهملات
يمكن للمديرين والمسؤولين المصرَّح لهم فتح سلة المهملات على Windows واستعادة المحادثات مع سجلها. يمكن للمديرين إخفاء العناصر عن جميع المديرين، بينما يحتفظ المسؤولون بإمكانية الوصول ويمكنهم تأكيد الحذف النهائي عند الاقتضاء.
بداية مألوفة
ثبّت التطبيق. سجّل الدخول. تابع المحادثة.
احصل على مثبّت Windows
افتح صفحة التنزيلات الرسمية واختر إصدار المعاينة لنظام Windows x64. شغّل المثبّت، ثم افتح التطبيق من اختصاره على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ. ويمكنك مراجعة تفاصيل الإصدار الحالي قبل التثبيت.
عرض التنزيلاتاستخدم حسابك في Gatherdesk
سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك الحالية كموظف، وأكمل أي تحقق مفعّل عبر تطبيق المصادقة. وتبقى صلاحياتك في مساحة العمل كما هي. اختر الإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية أو الألمانية أو العربية أو البرتغالية أو الإيطالية أو الهولندية من تفضيلات الحساب الشخصية.
اقرأ دليل البدءابدأ العمل في Booking Pool
اختر قناة أو موردًا، وافتح محادثة وتولَّها عند الاقتضاء. تُحفظ المسودات عبر وسيط التخزين الآمن في تطبيق سطح المكتب عند توفره، وتبقى الردود المؤكَّدة وتغييرات المسؤولية متزامنة مع مساحة العمل على الويب.
تعرّف على طريقة عمل Booking Pool
إصدار المعاينة الحالي لنظام Windows غير موقَّع. قد يطلب منك Windows مراجعة الناشر عند فتح المثبّت. استخدم رابط التنزيل الرسمي وتحقّق من تفاصيل الإصدار قبل التثبيت.
ابقَ قريبًا من الرسالة التالية
تنبيهات رسائل العملاء، منسجمة مع Windows.
يمكن لإشعار Windows أصلي أن يعيدك إلى المحادثة الصحيحة أثناء عملك. شغّل تنبيهات الرسائل والصوت أو أوقفها من «الحساب». ومعاينات رسائل العملاء اختيارية، لذا يمكن للتنبيه أن يدعوك ببساطة إلى فتح Gatherdesk وقراءة الرسالة.
يخضع الصوت وطريقة تسليم الإشعارات لإعدادات الإشعارات ومستوى الصوت ووضع «عدم الإزعاج» في Windows. أبقِ Gatherdesk قيد التشغيل، بما في ذلك في علبة النظام إن أردت، لتظل متاحًا لتلقي تنبيهات سطح المكتب. وتساعدك تفضيلاتك الشخصية على اختيار الطريقة التي يتلاءم بها التطبيق مع يومك.
- تفضيلات الصوت الخاصة بك
- معاينات اختيارية لرسائل العملاء
- Windows يحتفظ بالتحكم
إذا كنت معتادًا على تنبيهات الرسائل في Microsoft Teams، فستجد هنا طريقة مألوفة لملاحظة المحادثات أثناء العمل.
مساحة عملك، بقواعد الوصول نفسها.
يستخدم المسؤولون والمديرون والوكلاء أدوارهم الحالية في Gatherdesk. ويلتزم تطبيق سطح المكتب بالقنوات وصناديق البريد وأرقام العمل والمواقع الإلكترونية المعيّنة لك. وتعتمد أدوات الرد والمسؤولية في كل محادثة على صلاحيات الوصول التي تمنحها مساحة عملك.
يركّز التطبيق على المحادثات والتفضيلات الشخصية. أما إعداد عمليات التكامل وإدارة فريقك وتحرير مكتبات الردود ومراجعة الفوترة فتتم في مساحة العمل على الويب. وتحدد خطتك الحالية والخدمات المتصلة ما هو متاح؛ وتوضح صفحة الأسعار الخيارات المتاحة.
ابدأ على Windows، وتبقى مساحة عملك معك.
Gatherdesk لنظام Windows
عميل مخصص لسطح المكتب لقراءة محادثات العملاء والرد عليها ومعالجتها. اختر إصدارك وراجع تفاصيل التثبيت في صفحة التنزيلات.
احصل على تطبيق WindowsGatherdesk لنظام macOS
نخطط لتوفير عميل لسطح المكتب على Mac. وإلى أن نجهّزه، يمكن لفريقك مواصلة استخدام Gatherdesk في المتصفح بمساحة العمل نفسها. وستُدرج معلومات التوفر في صفحة التنزيلات.
استكشف مساحة العمل على الويببعض ما ينبغي معرفته قبل التثبيت.
هل أحتاج إلى حساب آخر في Gatherdesk؟
استخدم حساب الموظف الحالي. يتصل عميل سطح المكتب بمساحة عمل Gatherdesk نفسها وسجل المحادثات نفسه وصلاحيات الخادم نفسها، وتبقى سجلات عملائك واتصالات قنواتك القائمة معًا.
هل يمكنني استخدام أكثر من صندوق بريد أو رقم WhatsApp؟
نعم، عندما تكون هذه الموارد متصلة بمساحة عملك ومعيّنة لك. يساعدك عامل تصفية الموارد على اختيار صندوق البريد أو رقم WhatsApp للأعمال أو الموقع الإلكتروني المناسب، مع الحفاظ على هويته وصلاحيات الرد الخاصة به.
هل يمكنني اختيار صوت الإشعارات وإعدادات الخصوصية؟
نعم. يتضمن «الحساب» تفضيلات تنبيهات الرسائل والصوت ومعاينات رسائل العملاء. ويتحكم Windows في أذونات الإشعارات ومستوى الصوت وسلوك وضع «عدم الإزعاج». أبقِ Gatherdesk قيد التشغيل لتلقي تنبيهات سطح المكتب، وافتح الإشعار لمتابعة المحادثة.
أين يدير المسؤولون القنوات والفوترة؟
استخدم مساحة العمل على الويب لإعدادات النشاط التجاري وعمليات التكامل ووصول الفريق وتحرير مكتبة الردود والفوترة. أما عميل سطح المكتب فيُبقي العمل اليومي على المحادثات في متناولك، مع عناصر التحكم الشخصية في اللغة والإشعارات والحساب ضمن «الحساب».
هل يتوفر تطبيق أصلي لسطح المكتب على Mac؟
تطبيق Gatherdesk لنظام macOS مخطط له ومُعلَّم بعبارة «قريبًا». وإصدار المعاينة لنظام Windows x64 هو أول إصدار لسطح المكتب. يمكنك اليوم استخدام مساحة العمل على الويب على جهاز Mac، ومتابعة صفحة التنزيلات لمعرفة ما يُستجد بشأن توفر تطبيق سطح المكتب مستقبلًا.
أفسح المجال للمحادثة الجيدة التالية.
أبقِ Booking Pool وسجل عملائك وردك التالي في متناول يدك. ويمكن لفريقك مواصلة العمل في مساحة العمل نفسها، من الويب إلى سطح مكتب Windows.