Je kanalen bij elkaar
Filter op e-mail, WhatsApp en websitechat en kies daarna een gekoppelde mailbox, een zakelijk nummer of een website. Meerdere bronnen behouden elk hun eigen identiteit en toegang, zodat je weet welk gesprek je beantwoordt.
Gatherdesk voor Windows
Je gedeelde inbox, direct op je Windows-bureaublad.
De desktopapp voor de gedeelde inbox van Gatherdesk brengt e-mail, WhatsApp en websitechat naar je Windows-pc. Ga verder met je werk in Booking Pool, met je bestaande account, toegang en gespreksgeschiedenis.
- Booking Pool, ingebouwd
- Systeemeigen Windows-meldingen
- Je bestaande account
Preview voor Windows x64. De actuele versie en installatiegegevens vind je op onze downloadpagina.
Gemaakt voor de werkdag
Eén plek om het volgende gesprek op te pakken.
Ga van een nieuwe aanvraag naar een bruikbaar antwoord, met de geschiedenis van de klant en het juiste account in beeld.
Een duidelijke eigenaar voor elk antwoord
Neem een gesprek in behandeling, werk ‘Van mij’ af of bekijk het toegewezen werk van je team. Bevoegde managers kunnen gesprekken opnieuw toewijzen. Markeer werk als afgehandeld en open de geschiedenis opnieuw wanneer het gesprek nog een antwoord nodig heeft.
Het nieuwste bericht in beeld
Voorvertoningen van gesprekken tonen de meest recente activiteit. Rode badges voor ongelezen berichten helpen je om nieuwe berichten in je wachtrij snel te zien. Leesmarkeringen blijven persoonlijk, en berichten die binnenkomen achter een geopend dialoogvenster blijven ongelezen totdat je ze bekijkt.
Sneller een bruikbaar antwoord klaar
Kies een ingeschakeld snel antwoord en maak het helemaal van jou. Gebruik waar nodig ondersteunde, goedgekeurde WhatsApp-sjablonen, sla ondersteunde WhatsApp-bijlagen op en neem het over van AI of laat AI weer verdergaan, voor zover je werkruimte dat toestaat.
Beoordeel e-mail voordat deze in Booking Pool terechtkomt
Managers en beheerders kunnen inkomende e-mail beoordelen, aanvragen toevoegen aan Booking Pool en de overige e-mails ordenen in Beoordelingsgeschiedenis. Je beheerder kiest in de webwerkruimte tussen directe routering en beoordeling voor nieuwe e-mailgesprekken.
Herstel gesprekken uit de Prullenbak
Bevoegde managers en beheerders kunnen de Prullenbak openen in Windows en gesprekken met hun geschiedenis herstellen. Managers kunnen items verbergen voor alle managers; beheerders behouden de toegang en kunnen waar nodig de definitieve verwijdering bevestigen.
Een vertrouwde manier om te beginnen
Installeren. Inloggen. Het gesprek oppakken.
Download het Windows-installatieprogramma
Open de officiële downloadpagina en kies de preview voor Windows x64. Voer het installatieprogramma uit en gebruik de snelkoppeling op het bureaublad of in het Startmenu. Je kunt de actuele releasegegevens bekijken voordat je installeert.
Downloads bekijkenGebruik je Gatherdesk-account
Log in met je bestaande medewerkersgegevens en rond een eventueel ingeschakelde verificatie met je authenticator af. Je machtigingen in de werkruimte gaan met je mee. Kies Engels, Frans, Spaans, Duits, Arabisch, Portugees, Italiaans of Nederlands in je persoonlijke voorkeuren onder Account.
Lees de startgidsVind je plek in Booking Pool
Kies een kanaal of bron, open een gesprek en neem het in behandeling wanneer dat past. Concepten worden bewaard via de beveiligde opslagbroker van de desktop, als die beschikbaar is. Bevestigde antwoorden en wijzigingen in eigenaarschap blijven gesynchroniseerd met de webwerkruimte.
Bekijk hoe Booking Pool werkt
De huidige Windows-preview is niet ondertekend. Windows kan je vragen de uitgever te controleren wanneer je het installatieprogramma opent. Gebruik de officiële downloadlink en controleer de releasegegevens voordat je installeert.
Blijf dicht bij het volgende bericht
Meldingen voor klantberichten, helemaal thuis op Windows.
Een systeemeigen Windows-melding kan je tijdens je werk terugbrengen naar het juiste gesprek. Zet berichtmeldingen en geluid aan of uit in Account. Voorvertoningen van klantberichten zijn optioneel, zodat een melding je ook gewoon kan uitnodigen om Gatherdesk te openen en het bericht te lezen.
Geluid en bezorging volgen de Windows-instellingen voor meldingen, volume en Niet storen. Laat Gatherdesk actief, desgewenst ook in het systeemvak, om bereikbaar te blijven voor bureaubladmeldingen. Met je persoonlijke voorkeuren bepaal je hoe de app in je dag past.
- Je eigen geluidsvoorkeuren
- Optionele voorvertoningen van klantberichten
- Windows houdt de regie
Voor wie gewend is aan berichtmeldingen in Microsoft Teams, is dit een vertrouwde manier om tijdens het werk een gesprek op te merken.
Je werkruimte, met dezelfde toegangsregels.
Beheerders, managers en agents gebruiken hun bestaande Gatherdesk-rollen. De desktopapp volgt je toegewezen kanalen, mailboxen, zakelijke nummers en websites. Welke antwoord- en eigenaarschapsopties je in een gesprek hebt, hangt af van de toegang die je werkruimte verleent.
De app richt zich op gesprekken en persoonlijke voorkeuren. Integraties instellen, je team beheren, antwoordbibliotheken bewerken en facturering bekijken doe je in de webwerkruimte. Je huidige abonnement en gekoppelde diensten bepalen wat beschikbaar is; op de prijspagina lees je meer over de mogelijkheden.
Begin op Windows. Houd je werkruimte bij je.
Gatherdesk voor Windows
Een speciale desktopclient om klantgesprekken te lezen, te beantwoorden en af te handelen. Kies je versie en bekijk de installatiegegevens op de downloadpagina.
Download de Windows-appGatherdesk voor macOS
Er staat een desktopclient voor de Mac gepland. Terwijl we die voorbereiden, kan je team Gatherdesk gewoon in de browser blijven gebruiken, met dezelfde werkruimte. De beschikbaarheid wordt vermeld op onze downloadpagina.
Ontdek de webwerkruimteGoed om te weten voordat je installeert.
Heb ik een extra Gatherdesk-account nodig?
Gebruik je bestaande medewerkersaccount. De desktopclient maakt verbinding met dezelfde Gatherdesk-werkruimte, gespreksgeschiedenis en servermachtigingen. Je bestaande klantgegevens en kanaalkoppelingen blijven bij elkaar.
Kan ik meer dan één mailbox of WhatsApp-nummer gebruiken?
Ja, als die bronnen aan je werkruimte zijn gekoppeld en aan jou zijn toegewezen. Met het bronfilter kies je de relevante mailbox, het zakelijke WhatsApp-nummer of de website, waarbij de identiteit en antwoordtoegang van die bron behouden blijven.
Kan ik het meldingsgeluid en de privacy-instellingen kiezen?
Ja. Account bevat voorkeuren voor berichtmeldingen, geluid en voorvertoningen van klantberichten. Windows beheert zelf de meldingsmachtigingen, het volume en het gedrag van Niet storen. Laat Gatherdesk actief om bureaubladmeldingen te ontvangen en open een melding om het gesprek voort te zetten.
Waar beheren beheerders kanalen en facturering?
Gebruik de webwerkruimte voor bedrijfsconfiguratie, integraties, teamtoegang, het bewerken van antwoordbibliotheken en facturering. De desktopclient houdt het dagelijkse gesprekswerk dichtbij, met persoonlijke instellingen voor taal, meldingen en account onder Account.
Is er een systeemeigen desktopapp voor de Mac?
Gatherdesk voor macOS staat gepland en is gemarkeerd als binnenkort beschikbaar. De preview voor Windows x64 is de eerste desktoprelease. Je kunt vandaag al de webwerkruimte op een Mac gebruiken en op de downloadpagina de toekomstige beschikbaarheid van desktopversies volgen.
Maak ruimte voor het volgende goede gesprek.
Houd Booking Pool, je klantgeschiedenis en je volgende antwoord binnen handbereik. Je team werkt verder in dezelfde werkruimte, van het web tot het Windows-bureaublad.