Gatherdesk pour Windows
L'application de bureau Gatherdesk réunit votre boîte de réception partagée (e-mail, WhatsApp et chat de site web) sur votre PC Windows. Reprenez votre travail dans Booking Pool avec votre compte, vos accès et votre historique de conversations habituels.
Préversion pour Windows x64. La version actuelle et les détails d'installation figurent sur notre page de téléchargements.
Conçu pour votre journée de travail
Passez d'une nouvelle demande à une réponse utile, avec l'historique du client et le bon compte sous les yeux.
Filtrez les e-mails, WhatsApp et le chat de site web, puis choisissez une boîte mail, un numéro professionnel ou un site web connecté. Chaque ressource conserve sa propre identité et ses propres accès : vous savez ainsi à quelle conversation vous répondez.
Prenez en charge une conversation, avancez dans Mes conversations ou consultez le travail attribué à votre équipe. Les managers autorisés peuvent réattribuer les conversations. Marquez le travail comme traité, puis rouvrez son historique lorsque la conversation nécessite une nouvelle réponse.
Les aperçus de conversation affichent l'activité la plus récente. Des badges rouges de non-lus vous aident à repérer les nouveaux messages dans votre file d'attente. Les marqueurs de lecture restent personnels, et les messages qui arrivent derrière une boîte de dialogue ouverte restent non lus jusqu'à ce que vous les consultiez.
Choisissez une réponse rapide activée et personnalisez-la. Si nécessaire, utilisez les modèles WhatsApp approuvés pris en charge, enregistrez les pièces jointes WhatsApp prises en charge, et prenez le relais de l'IA ou réactivez-la lorsque votre espace de travail le permet.
Les responsables et les administrateurs peuvent vérifier les e-mails entrants, ajouter les demandes à Booking Pool et classer les autres e-mails dans l'Historique des vérifications. Votre administrateur choisit, dans l'espace de travail web, entre l'acheminement direct et la vérification pour les nouvelles conversations par e-mail.
Les responsables et les administrateurs autorisés peuvent ouvrir la Corbeille sur Windows et restaurer les conversations avec leur historique. Les responsables peuvent masquer des éléments pour l'ensemble des responsables ; les administrateurs en conservent l'accès et peuvent confirmer la suppression définitive le cas échéant.
Une prise en main familière
Ouvrez la page de téléchargements officielle et choisissez la préversion Windows x64. Exécutez le programme d'installation, puis utilisez son raccourci sur le bureau ou dans le menu Démarrer. Vous pouvez consulter les détails de la version actuelle avant l'installation.
Voir les téléchargementsConnectez-vous avec vos identifiants de collaborateur habituels et effectuez la vérification par application d'authentification si elle est activée. Les autorisations de votre espace de travail vous accompagnent. Choisissez l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand, l'arabe, le portugais, l'italien ou le néerlandais dans vos préférences personnelles de la section Compte.
Lire le guide de démarrageChoisissez un canal ou une ressource, ouvrez une conversation et prenez-la en charge le cas échéant. Les brouillons sont conservés par le service de stockage sécurisé de l'application de bureau lorsqu'il est disponible. Les réponses confirmées et les changements de responsable restent synchronisés avec l'espace de travail web.
Découvrir le fonctionnement de Booking PoolLa préversion Windows actuelle n'est pas signée. Windows peut vous demander de vérifier l'éditeur à l'ouverture du programme d'installation. Utilisez le lien de téléchargement officiel et consultez les détails de la version avant l'installation.
Restez au plus près du prochain message
Une notification Windows native peut vous ramener à la bonne conversation pendant que vous travaillez. Activez ou désactivez les alertes de messages et le son dans la section Compte. Les aperçus des messages clients sont facultatifs : une alerte peut simplement vous inviter à ouvrir Gatherdesk pour lire le message.
Le son et la remise des alertes suivent les paramètres de notification, de volume et Ne pas déranger de Windows. Laissez Gatherdesk ouvert, y compris dans la zone de notification si vous le souhaitez, pour continuer à recevoir les alertes sur le bureau. Vos préférences personnelles vous aident à adapter l'application à votre journée.
Si vous avez l'habitude des alertes de messages de Microsoft Teams, vous retrouverez une manière familière de repérer une conversation pendant que vous travaillez.
Les administrateurs, managers et agents conservent leurs rôles Gatherdesk existants. L'application de bureau respecte les canaux, boîtes mail, numéros professionnels et sites web qui vous sont attribués. Les commandes de réponse et d'attribution d'une conversation dépendent des accès accordés par votre espace de travail.
L'application se concentre sur les conversations et les préférences personnelles. Configurez les intégrations, gérez votre équipe, modifiez les bibliothèques de réponses et consultez la facturation dans l'espace de travail web. Votre offre actuelle et vos services connectés déterminent ce qui est disponible ; la page Tarifs présente les options.
Un client de bureau dédié pour lire les conversations clients, y répondre et les traiter. Choisissez votre version et consultez les détails d'installation sur la page de téléchargements.
Obtenir l'application WindowsUn client de bureau pour Mac est prévu. Pendant que nous le préparons, votre équipe peut continuer à utiliser Gatherdesk dans le navigateur, avec le même espace de travail. Sa disponibilité sera indiquée sur notre page de téléchargements.
Découvrir l'espace de travail webUtilisez votre compte de collaborateur existant. Le client de bureau se connecte au même espace de travail Gatherdesk, au même historique de conversations et aux mêmes autorisations serveur. Vos fiches clients et vos connexions de canaux existantes restent réunies.
Oui, dès lors que ces ressources sont connectées à votre espace de travail et qu'elles vous sont attribuées. Le filtre de ressources vous aide à choisir la boîte mail, le numéro WhatsApp professionnel ou le site web concerné, tout en préservant son identité et ses droits de réponse.
Oui. La section Compte regroupe les préférences d'alertes de messages, de son et d'aperçu des messages clients. Windows gère ses propres autorisations de notification, son volume et le comportement du mode Ne pas déranger. Laissez Gatherdesk ouvert pour recevoir les alertes sur le bureau, et ouvrez une notification pour poursuivre la conversation.
Utilisez l'espace de travail web pour la configuration de l'entreprise, les intégrations, les accès de l'équipe, la modification des bibliothèques de réponses et la facturation. Le client de bureau garde le travail quotidien sur les conversations à portée de main, avec les réglages personnels de langue, de notifications et de compte dans la section Compte.
Gatherdesk pour macOS est prévu et indiqué comme bientôt disponible. La préversion Windows x64 est la première version de bureau. Vous pouvez dès aujourd'hui utiliser l'espace de travail web sur Mac et consulter la page de téléchargements pour connaître la disponibilité future des versions de bureau.
Gardez Booking Pool, l'historique de vos clients et votre prochaine réponse à portée de main. Votre équipe peut poursuivre dans le même espace de travail, du web au bureau Windows.