Gatherdesk pour les salons et spas
Confiez les questions de disponibilité à un responsable.
Une cliente pose une question sur un rendez-vous couleur alors que l’accueil est occupé. Réunissez les emails, WhatsApp et le chat du site web connectés dans une boîte d’équipe pour que la prochaine réponse ait un responsable.
Demande client
« Avez-vous un créneau pour une consultation couleur la semaine prochaine ? »
Une prochaine réponse claire
Demandez le service souhaité et les dates préférées, puis vérifiez votre agenda avant de confirmer.
Les canaux connectés alimentent le pool. L’accès, la formule et la configuration des canaux déterminent ce que chaque membre de l’équipe peut utiliser.
Une journée dans votre entreprise
« Avez-vous un créneau pour une consultation couleur la semaine prochaine ? » est une demande d’aide. Dans le pool partagé, une demande non attribuée reste visible jusqu’à ce qu’un collègue disponible la prenne en charge.
Demandez le service souhaité et les dates préférées, puis vérifiez votre agenda avant de confirmer.
Répondez dans la même conversation en conservant son historique. Les messages WhatsApp connectés restent associés au numéro du client ; le chat du site web se poursuit lorsque sa session est reconnue.
Au cœur de Gatherdesk
Ouvrez une conversation pour voir ensemble les messages du client et les réponses de l’équipe. Grâce au responsable désigné, l’action suivante est claire ; l’historique donne du contexte au prochain collègue.
Comprendre comment fonctionne la prise en charge des demandesUn espace de travail familier
Choisissez votre profil d’activité lors de la création de l’espace de travail. Il détermine la terminologie et les services pertinents que voit votre équipe.
Une configuration pensée pour votre équipe
Avant de vous décider
Aucune boîte Instagram native n’est disponible à ce jour. Connectez les emails, WhatsApp et le chat du site web ; traitez les messages Instagram dans votre outil habituel.
Connectez une boîte IMAP/SMTP, installez le widget de chat Gatherdesk et configurez WhatsApp via Meta Cloud API. La disponibilité des canaux dépend de votre formule et de votre configuration. Les appels téléphoniques, les SMS et les messages privés des réseaux sociaux ne sont pas des canaux natifs à ce jour.
Oui. Lorsque l’IA est configurée et activée pour un canal de chat pris en charge, une réponse d’un collaborateur suspend les réponses automatiques. L’équipe peut relancer l’IA au moment opportun. Les réponses par email restent sous le contrôle des collaborateurs.
L’accès dépend du rôle ainsi que de l’attribution des canaux et des boîtes de réception. Les responsables peuvent superviser les équipes qui leur sont rattachées ; les agents travaillent dans les limites des accès accordés.
Conservez votre logiciel de réservation de salon pour les disponibilités en temps réel, la capacité des équipes, les paiements et les réservations des plateformes. Gatherdesk gère les conversations clients autour de cet agenda.
Venez à votre démo avec une demande client typique. Nous vous montrerons comment votre équipe peut la traiter ensemble.
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