Gatherdesk para salones y spas
Da un responsable a las conversaciones sobre disponibilidad.
Una clienta pregunta por una cita de coloración mientras recepción está ocupada. Reúne el email, WhatsApp y el chat web conectados en una bandeja de equipo para que la próxima respuesta tenga responsable.
Consulta del cliente
«¿Tienen tiempo para una consulta de coloración la próxima semana?»
Una próxima respuesta clara
Pregunta por el servicio y las fechas preferidas, y después revisa tu agenda antes de confirmar.
Los canales conectados alimentan el pool. El acceso, el plan y la configuración de los canales determinan lo que puede usar cada miembro del equipo.
Un día en tu negocio
«¿Tienen tiempo para una consulta de coloración la próxima semana?» es una solicitud de ayuda. En la cola compartida, una consulta sin asignar sigue visible hasta que alguien disponible del equipo la toma.
Pregunta por el servicio y las fechas preferidas, y después revisa tu agenda antes de confirmar.
Responde en la misma conversación con todo su historial. Los mensajes de WhatsApp conectados siguen vinculados al número del cliente; el chat web continúa cuando se reconoce su sesión.
Dentro de Gatherdesk
Abre una conversación para ver juntos los mensajes del cliente y las respuestas del equipo. Tener un responsable deja claro el siguiente paso; el historial da contexto al siguiente compañero.
Descubre cómo funcionan los responsables de las consultasUn espacio de trabajo familiar
Elige tu perfil de negocio al crear el espacio de trabajo. Define la terminología y los servicios relevantes que ve tu equipo.
Una configuración pensada para tu equipo
Antes de decidirte
Actualmente no hay una bandeja nativa de Instagram. Conecta email, WhatsApp y chat web; gestiona los mensajes de Instagram en tu herramienta habitual.
Conecta un buzón IMAP/SMTP, instala el widget de chat de Gatherdesk y configura WhatsApp mediante Meta Cloud API. La disponibilidad de los canales depende de tu plan y configuración. Las llamadas, los SMS y los mensajes privados de redes sociales no son canales nativos actualmente.
Sí. Cuando la IA está configurada y habilitada en un canal de chat compatible, la respuesta de un miembro del equipo pausa las respuestas automáticas. El equipo puede reanudar la IA cuando corresponda. Las respuestas por email siguen bajo control del personal.
El acceso depende del rol y de las asignaciones de canales y buzones. Los responsables pueden supervisar a sus equipos asignados; los agentes trabajan dentro de los accesos que se les conceden.
Conserva tu sistema de reservas de salón para la disponibilidad de citas en tiempo real, la capacidad del personal, los pagos y las reservas de plataformas. Gatherdesk gestiona las conversaciones de clientes alrededor de esa agenda.
Trae a tu demo una consulta típica de un cliente. Te mostraremos cómo puede gestionarla tu equipo de forma conjunta.
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