Gatherdesk per artigiani e servizi sul campo
Porta la prossima richiesta di riparazione fuori dalle caselle personali.
Quando il team lavora sul posto, i messaggi dei clienti richiedono comunque risposta. Dai all’ufficio una vista condivisa delle nuove richieste e consenti a un collega autorizzato di proseguire la conversazione.
Richiesta del cliente
«Potete controllare un rubinetto che perde nel nostro ufficio?»
Una risposta successiva chiara
Raccogli luogo e problema, assegna la richiesta e organizza il prossimo passo nel sistema di pianificazione dei lavori.
I canali collegati alimentano il pool. Accessi, piano e configurazione dei canali determinano cosa può usare ciascun membro del team.
Una giornata nella tua attività
«Potete controllare un rubinetto che perde nel nostro ufficio?» è una richiesta di aiuto. Nel pool condiviso, una richiesta non assegnata resta visibile finché un collega disponibile la prende in carico.
Raccogli luogo e problema, assegna la richiesta e organizza il prossimo passo nel sistema di pianificazione dei lavori.
Rispondi nella stessa conversazione, mantenendo lo storico. I messaggi WhatsApp collegati restano associati al numero del cliente; la chat del sito prosegue quando la sessione viene riconosciuta.
Dentro Gatherdesk
Apri una conversazione per vedere insieme i messaggi del cliente e le risposte del team. Il responsabile rende chiara l’azione successiva; la cronologia dà contesto al prossimo collega.
Scopri come funziona la presa in carico delle richiesteUno spazio di lavoro familiare
Scegli il profilo della tua attività quando viene creato lo spazio di lavoro. Definisce la terminologia e i servizi pertinenti che il tuo team vede.
Una configurazione pensata per il tuo team
Prima di decidere
No. Il team assegna le conversazioni e coordina il prossimo passo. L’invio automatico dei tecnici e l’ottimizzazione dei percorsi appartengono a un sistema specializzato per i servizi sul campo.
Collega una casella IMAP/SMTP, installa il widget di chat Gatherdesk e configura WhatsApp tramite Meta Cloud API. I canali disponibili dipendono dal piano e dalla configurazione. Telefonate, SMS e messaggi privati dei social non sono canali nativi al momento.
Sì. Quando l’IA è configurata e abilitata per un canale chat supportato, una risposta del personale mette in pausa le risposte automatiche. Il team può riattivare l’IA quando opportuno. Le risposte email restano sotto il controllo del personale.
L’accesso dipende dal ruolo e dalle assegnazioni di canali e caselle. I responsabili possono supervisionare i team assegnati; gli agenti lavorano entro gli accessi concessi.
Usa il tuo software per servizi sul campo per assegnazioni, percorsi, monitoraggio della flotta e schede lavoro offline. Gatherdesk non offre questi strumenti specialistici né una casella per le telefonate.
Porta alla demo una richiesta tipica dei tuoi clienti. Vedremo insieme come il tuo team può gestirla in squadra.
Nessuna carta richiesta · Scopri i prezzi di Gatherdesk