Gatherdesk pour les entreprises de nettoyage
Un suivi aussi organisé que vos prestations.
Un nouveau client demande un nettoyage régulier, puis précise son adresse et ses jours préférés. Gardez cet échange au même endroit pour que le bureau puisse organiser la suite sans repartir de zéro.
Demande client
« Pourriez-vous organiser un nettoyage hebdomadaire de nos bureaux ? »
Une prochaine réponse claire
Demandez des précisions sur les locaux, la fréquence et les modalités d’accès. Confirmez la disponibilité dans votre outil de planification.
Les canaux connectés alimentent le pool. L’accès, la formule et la configuration des canaux déterminent ce que chaque membre de l’équipe peut utiliser.
Une journée dans votre entreprise
« Pourriez-vous organiser un nettoyage hebdomadaire de nos bureaux ? » est une demande d’aide. Dans le pool partagé, une demande non attribuée reste visible jusqu’à ce qu’un collègue disponible la prenne en charge.
Demandez des précisions sur les locaux, la fréquence et les modalités d’accès. Confirmez la disponibilité dans votre outil de planification.
Répondez dans la même conversation en conservant son historique. Les messages WhatsApp connectés restent associés au numéro du client ; le chat du site web se poursuit lorsque sa session est reconnue.
Au cœur de Gatherdesk
Ouvrez une conversation pour voir ensemble les messages du client et les réponses de l’équipe. Grâce au responsable désigné, l’action suivante est claire ; l’historique donne du contexte au prochain collègue.
Comprendre comment fonctionne la prise en charge des demandesUn espace de travail familier
Choisissez votre profil d’activité lors de la création de l’espace de travail. Il détermine la terminologie et les services pertinents que voit votre équipe.
Une configuration pensée pour votre équipe
Avant de vous décider
Non. Vous pouvez enregistrer les visites répétées individuellement, mais aucun moteur de récurrence automatique n’est prévu. Conservez un logiciel de planification du nettoyage si vous en avez besoin.
Connectez une boîte IMAP/SMTP, installez le widget de chat Gatherdesk et configurez WhatsApp via Meta Cloud API. La disponibilité des canaux dépend de votre formule et de votre configuration. Les appels téléphoniques, les SMS et les messages privés des réseaux sociaux ne sont pas des canaux natifs à ce jour.
Oui. Lorsque l’IA est configurée et activée pour un canal de chat pris en charge, une réponse d’un collaborateur suspend les réponses automatiques. L’équipe peut relancer l’IA au moment opportun. Les réponses par email restent sous le contrôle des collaborateurs.
L’accès dépend du rôle ainsi que de l’attribution des canaux et des boîtes de réception. Les responsables peuvent superviser les équipes qui leur sont rattachées ; les agents travaillent dans les limites des accès accordés.
Les nettoyages récurrents nécessitent des interventions enregistrées séparément ou un outil de planification distinct. Gatherdesk ne crée pas automatiquement les visites récurrentes et n’optimise pas les tournées des agents de nettoyage.
Venez à votre démo avec une demande client typique. Nous vous montrerons comment votre équipe peut la traiter ensemble.
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